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质量管理是工程管理的重要方面之一，建立和执行适当的表现衡量标准是进

展工程质量管理的关键。

〔1〕建立市局方案财务财务管理系统工程的表现衡量标准

工程表现衡量标准的制定依据是工程方案，通过工程目标和实施策略的具体

容建立工程的期望，作为工程表现衡量标准的根抵和核心。

〔2〕观察市局财务管理系统工程的实际表现情况

通过工程执行过程中正式或者非正式的渠道，采集工程实施的有关信息，观

察工程实际的表现情况。在这一步骤中可以利用的信息渠道有：

正式渠道，如：工程进度报告，工程例会，工程里程碑会议，各种会议记要

等；

非正式的渠道，如：与工程小组成员或者最终用户的交谈和讨论，与公司管

理层或者出资方非正式的交流等。

〔3〕比拟市局管理系统工程实际表现和衡量标准

比拟工程实施的实际表现和预先制定的衡量标准主要是通过答复两个问题：

“工程发展如何.〞和“如果发生了与工程方案的偏离，是如何造成的.〞。

表现衡量标准为客观评价工程状况提供了依据，使决策人员能够迅速、有效

地对工程的实际发展情况做出客观、公正的判断，从而及时采取必要的措施。通

过表现衡量标准对工程的发展状况发展评估，始终是工程小组和公司高级管理层

的责任。

〔4〕采取纠正措施

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在比拟工程实际表现和衡量标准后，如果浮现偏差，就需要采取纠正措施，

及时将实施工程拉回到正轨。纠正措施可以采取以下的形式：

令重新制定工程方案；

令重新安排工程步骤；

令重新分配工程资源；

令调整工程组织形式和工程管理方法。

〔5〕CMM认证体系和ISO9000质量管理

金蝶公司国首家通过软件行业ISO9000国际认证，2002年通过CMM3〔注

1〕认证，软件系统，从需求分析，构造设计，代码编写，测试等过程遵循严格

得质量控制体系。在2004年又通过了CMM4认证，目前中国大陆通过该认证的

软件公司惟独5家。

在市局的财务工程二次开辟过程中，金蝶公司将把ISO9000质量体系的思想

和手段纳入工程开辟的全过程，在工程的设计和开辟时就把ISO9000质量保证体

系的思想和手段溶入整个工程实施过程中，把它制度化，成为日常工作流程的一

局部。

用这种方式保障工程的高质量有以下几个特点：

令指导性

令强制性

令检测性

在具体实施中，主要应依据下面的质量保证标准和质量管理指南。

ISO9000：主要用于第三方认证的全公司级的标准和指南。在整个工程的组

织实施过程中，主要参照国际标准草案质量管理──工程管理的质

量指南，作为工程质量保证的重要保障。

注1：CMM：CapabilityMaturityModel软件能力成熟度模型，是国际上最权

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威的软件行业开辟能力