小区护管队考核试题与答案.pdf

****小区护管队考核试题

姓名得分

一、填空题：（共30分，每空1分）

1、深圳市****物业管理有限公司成立于年、专门从事专业服务

公司，属级资质，拥有一个兄弟公司和两个合作公司，分别

是、、。

2、公司经营理念：、。

3、*****小区位于管辖内，有规划建房栋，建筑

面积约平方米，常住人口有人，外来人口有人；管理处

电话，主任电话、队长电话、派出

所报警电话。

4、服务的十二字方针；；；；；。

5、《广东省物业管理条例》经广东省第十一届人民代表大会常务委员会第七次

会议修订通过，于年月日起实施。

6、不服从安排或当面顶撞上级的情节较轻给予扣分；情节较重的扣分；

严重的给予。

7、擅自离岗10分钟内造成责任事故给予扣分；躺睡或离开岗位睡的扣分；

情节严重给予。

8、做好人好事得到业主书面表扬并赠送锦旗的奖分。

二、简答题（共30分，每题10分）

1、什么叫物业管理？

2、物业管理费的构成？

3、物业管理中治安管理有哪“四防”？

三、案例分析题（共40分，每题20分）

某日凌晨，某小区保安员在巡逻时发现有人(朱某)攀爬小区住宅楼下水管，

遂叫来队友将朱某带到位于2楼的保安部办公室，并从朱某身上搜出手机3部、

项链2条、现金若干，可以断定朱某有入室盗窃行为，而且不止盗窃一户。为

避免影响住户休息，保安部决定等天亮后再通知住户认领财物。同时为防止朱

某逃走，保安员解掉了朱某的皮带和鞋带。后来朱某乖办公室保安员不注意，

打算爬窗溜走，不慎一脚踏空，摔断了腿，躺在医院的朱某表示要向物业公司

讨个说法。你认为物业公司应该承担责任吗？为什么？

答：

四论述题（共10分）

1、如何成为一名合格的护管队员？

2、在你值班时发现业主家里发生火灾你如何处理？如何报警？

******小区护管队考核试题

姓名得分

一、填空题：（共52分，每空2分）

1、深圳市联******有限公司成立于2003年、专门从事物业管理专

业服务公司，属二级资质，拥有一个兄弟公司和两个合作公司，分别是深圳

市柏泰物业管理咨询策划有限公司、深圳柏泰教育培训中心、深圳市宝西建筑

工程有限公司。

2、****小区位于****工作站、****居委会管辖内，规划建房227栋，建筑面

积约359183，平方米；管理处电话，队长电话。

3、服务的十二字方针热情；亲切；真实；友好；主动；周到。

4、中国内地第一个实施物业管理的小区是东湖丽苑，在深圳市，成立于1981

年。

5、《广东省物业管理条例》经广东省第十一届人民代表大会常务委员会第七次

会议修订通过，于2009