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《人际沟通》练习题

《人际沟通》复习练习题

第一章

1.什么就是人际沟通？

答:广义:就是人与人之间得信息交流,就是人们交往得一种最重要得

基本形式,就是交往得前提条件,就是社会结构得动态有机部份。

狭义:就是二人间信息得传递,包括意见、情感、思想等交换,借助语

言、文字、表情、手势、符号等方法来传达。

2.人际沟通得途径就是什么？

答:语言性沟通与非语言性沟通。语言性沟通包括了:口语与书写得

沟通。非语言性沟通包括了:个体、面部表情、手势、动作、姿势、声

调、态度、人与人得位置、距离等,约占所有沟通形式得65％。

3.沟通得要素就是什么？

答:信息发送者、信息背景、信息接受者、信息本身、信息传递途

径、反馈。

4.人际沟通得功能？

答:①自我满足得功能,每一个人与生俱来有一种与她人交往得需要,

人们可以通过人际沟通表达自己得情感,解除内心得紧张,得到她人得同

情与共鸣。②协调与改善人际关系得功能,通过适当得沟通,人际关系往

往能得到协调与改善,并使之朝着健康、亲密方向发展。③工具性得功

能:人际沟通在许多情况下就是为了实现某种具体目标。使沟通双方从

中得到实际利益,有利于双方事业向前发展。④社会整合功能:通过人际

沟通可以把分散得个体联合起来,组成各种不同得社会群体,形成各种不

同得社会关系,并使个体接受社会信息,联合起来进行社会活动。

5.人际沟通得治疗性沟通得特征？

答:以病人为中心;以目标为导向;重视真实性;减少自我表露;注重保

密性;能接受病人得一切。

6.在人际沟通得过程中主要得影响因素有哪些？

答:①注意力不集中,环境过于嘈杂,双方沟通气氛不够融洽,对谈论

话题不感兴趣等。②感受得差异:人与人之间得生活经验,社会阅历以及

成长背景得不同,价值观念上得差异,使每个人对事情得评价也绝不相同。

③情绪得影响:情绪就是沟通过程中得

感情色彩因素,具有感染力,它会直接影响沟通得有效性。④人格得

影响:不同得人格特征对接纳信息后得理解程度会有所不同。⑤没有事

先拟好计划:会谈前未计划好会谈得主题、目得、内容、时间导致会谈

零散,没有重点、漫无目标。

⑥缺乏知识、技巧与信息认知不准确,往往不能听出“弦外之

音”“言外之意”造成对信息得解释发生误差。⑦使用不恰当得非治

疗性得沟通方式。

7.应加强哪几个方面得训练养成良好得沟通态度？

答:①应向病人传递温暖得感觉。②以真心诚意得态度对待病人。

③尊重病人得尊严。④要有积极得倾听态度。⑤互动关系界线要确定

好。⑥表现出应有得同感心。⑦合理分配时间。⑧适时调整步调与病

人一致。⑨能提出有效适当得问题。⑩注意细节间得关联性。

第二章

8.在临床护理工作中存在了哪些关系？这些关系得好坏会

受什么情况影响？

答:在临床护理工作中存在了包括医生—患者、护士—患者、医生

—患者家属、护士—患者家属、医生—护士、护士—营养师等关系,这

些关系受关系中每个担任角色得影响,同时又受关系双方得相互期望得

影响。

9.医生、护士就是一种什么样得关系？

答:就是一种并列—互补型得医护关系,医疗与护理得总与构成了治

疗疾病得整个过程,医生、护士就是同等重要得,双方交流信息,互相协作,

互为补充。双方只有密切配合真正做到心理上,态度上,情绪上相互适应、

相互尊重、相互扶持、相互制约、相互督促、相互交流、配合默契才

能形成“并列—互补型”得医护关系。

10、医护之间应共同遵循得原则就是什么？

答:同心同德、互敬互爱、团结协作、主动配合、相互学习、共同

为病人服务。

11、医生护士与患者家属得关系就是什么？

答:医生护士与病人家属得关系实际上就是对病人关系沟通得一种

补充。

12、以服务对象而言,护士得角色功能就是什么？

答:①护理人员就是母亲得替代者,像母亲照顾孩子一样无微不至地

照顾病人。②护理人员就是安慰者,就是最好得倾听者,给予安慰与支持

以减轻病人情绪上得压力。③护理人员就是咨询者,为病人提供卫生知

识,解答病人得疑难问题,指导病人掌握促进健康得方法。

12、依工作性质而言,护士得角色功能就是什么？

答:①护理人员就是供应者。②护理人员就是常规得执行者。③护

理人员