产品售后服务协议书经典版5篇.docx

产品售后服务协议书经典版5篇

篇1

甲方（客户）：_________________________

乙方（服务提供商）：_________________________

鉴于甲方购买乙方的产品，为明确双方在产品售后服务方面的责任与义务，经双方友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在产品售后服务过程中的权利与义务，确保乙方为甲方提供全面、及时、专业的售后服务，保障甲方的合法权益。

二、售后服务范围

1.乙方承诺为甲方提供以下售后服务：产品安装、调试、维修、保养、技术咨询、培训等方面的服务。

2.售后服务内容以本协议及附件为准，超出范围的服务需双方另行协商。

三、服务期限

1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为______年。

2.协议期满后，双方可协商续签。

四、服务响应与履行

1.乙方在收到甲方服务请求后，应在______小时内响应，并在约定时间内完成服务。

2.乙方应按照国家标准、行业标准及产品质量保证书的要求提供服务，确保服务质量。

3.对于重大故障或紧急问题，乙方应在最短时间内以最快速度到达现场解决问题。

五、服务费用与支付方式

1.售后服务费用按照附件《售后服务费用表》执行。

2.甲方应按照约定支付方式及时支付售后服务费用。

3.如因甲方原因导致服务延迟或无法完成，乙方将按照实际工作量收取合理费用。

六、必威体育官网网址条款

1.双方应对在合作过程中了解到的对方商业秘密、技术秘密予以必威体育官网网址。

2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露相关秘密信息。

七、违约责任

1.如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2.如甲方未按照本协议约定支付售后服务费用，应承担违约责任，并支付滞纳金。

3.任何一方违反必威体育官网网址条款的约定，应承担相应的法律责任。

八、争议解决

1.本协议的履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（客户）：_________________________（盖章）

法定代表人/授权代表：_________________________（签字）

日期：_______年______月______日

乙方（服务提供商）：_________________________（盖章）

法定代表人/授权代表：_________________________（签字）

日期：_______年______月______日

附件：售后服务费用表、服务范围及内容说明等（具体根据实际业务需求制定）

（以下无正文））。）（注：本协议的格式要求包括字体、字号、行间距等应符合法律文本的一般要求，确保清晰易读。）鉴于本协议的重要性，双方在签署本协议时应认真阅读并理解其各项条款内容。如有任何疑问，应及时与对方沟通并达成共识。本协议是保障双方权益的重要法律依据，双方应严格遵守执行。

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（售后服务方）：____________________

鉴于甲方购买乙方的产品，为明确双方权益，经友好协商，达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在产品售后服务中的职责与义务，保障客户的合法权益，提升客户满意度。

二、售后服务内容

1.乙方应对甲方购买的产品提供售后服务，包括产品质量保障、技术咨询、维修服务等。

2.乙方在收到甲方关于产品问题的反馈后，应在24小时内响应，并提供相应的解决方案。

3.乙方应提供必要的技术支持，确保甲方能够正确使用产品。

4.如产品出现质量问题，乙方应负责维修或更换，确保甲方正常使用。

三、售后服务期限

1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。

2.售后服务期限与产品质保期保持一致。

四、售后服务标准与流程

1.甲方在使用产品过程中，如遇到问题，应及时向乙方反馈。

2.乙方在收到甲方反馈后，应在24小时内响应，并为甲方提供解决方案。

3.对于需要现场维修的情况，乙方应在确认问题后，尽快安排技术人员上门维修。

4.乙方在维修或更换产