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你礼仪价值百万商务礼仪培训课程文档第1页

销售礼仪造访前准备电话预约——以声音塑造形象A、考虑时机，提出预约B、拨打电话，充分准备C、面带微笑，声音愉悦D、从容告别，礼貌挂机商务礼仪培训课程文档第2页

销售礼仪见面礼仪登门造访热情问候A、礼貌进入客户住所B、称呼得体C、适当目光接触商务礼仪培训课程文档第3页

销售礼仪自信握手A、握手前保持手洁净清洁，注意脱掉手套B、注意握手次序C、右手相握，力度适中，单手与女士相握商务礼仪培训课程文档第4页

销售礼仪礼貌入座A、礼让尊者，客随主便B、落座后不要随意翻看用户东西，借参观之名进入用户私人空间，随意抽烟C、适时告辞商务礼仪培训课程文档第5页

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销售礼仪交谈礼仪遵照SOFTEN标准商务礼仪培训课程文档第7页

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销售礼仪服务礼仪商务礼仪培训课程文档第10页

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用餐礼仪中餐礼仪1、服装8、气氛2、座位9、选择适当话题3、等候过程10、让菜4、用筷方法11、转盘使用5、酒杯识别12、手和嘴禁忌6、餐盘与骨碟13、祝酒不劝酒7、使用公勺，公筷商务礼仪培训课程文档第12页

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用餐礼仪西餐礼仪1、服装2、坐姿3、餐巾使用4、刀叉使用5、酒杯使用6、食物次序7、招呼侍应生商务礼仪培训课程文档第16页

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用餐礼仪自助餐礼仪1、以吃为辅，交际为主2、食物次序3、忌讳商务礼仪培训课程文档第25页

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中餐礼仪下午茶礼仪1、举止端庄得体，切勿大声喧哗2、按次序选取食物3、注意刀叉使用商务礼仪培训课程文档第28页

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日常商务会议礼仪男士发型面部西服商务礼仪培训课程文档第30页

日常商务会议礼仪商务礼仪培训课程文档第31页

日常商务会议礼仪商务礼仪培训课程文档第32页

日常商务会议礼仪商务礼仪培训课程文档第33页

日常商务会议礼仪商务礼仪培训课程文档第34页

日常商务会议礼仪商务礼仪培训课程文档第35页

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日常商务会议礼仪女士发型面部服装商务礼仪培训课程文档第37页

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酒会、宴会礼仪男士：着礼服商务礼仪培训课程文档第45页

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酒会、宴会礼仪女士：晚礼服商务礼仪培训课程文档第47页

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沙龙礼仪商务礼仪培训课程文档第52页

音乐会、舞会礼仪商务礼仪培训课程文档第53页

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称作交通工具礼仪汽车飞机电梯公共汽车士商务礼仪培训课程文档第55页

位置安排商务礼仪培训课程文档第56页

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入住酒店礼仪商务礼仪培训课程文档第61页

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跟团体旅行礼仪商务礼仪培训课程文档第66页

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观看比赛和展览礼仪保持中立不要发出噪音一视同仁支持裁判正确鼓掌商务礼仪培训课程文档第69页

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