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母婴店的销售技巧和话术

母婴店的销售技巧和话术

1、假定准顾客已经同意购买

当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其

一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那贝拉米还是A2呢?”或

是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技

巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

2、帮助准顾客挑选

许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产

品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策

略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期

等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

3、利用“怕买不到”的心理

人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用

这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这种

产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优

惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

4、先买一点试用看看

准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用

看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，

就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

5、欲擒故纵

有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟

不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举

动，有时会促使对方下决心。

6、反问式的回答

所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运

用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色吗?”这时，推销员

不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、

粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”

7、快刀斩乱麻

在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手钢，快刀斩乱

麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：

“如果您想赚钱的话，就快签字吧!”

8、拜师学艺，态度谦虚

在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这

个方法。譬如说：“__，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，

无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改

进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消

除彼此之间的.对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时

会给你一张意料之外的订单。

母婴店的销售话术

1为什么奶粉奶香味不浓?

婴幼儿配方奶粉并不是牛奶。是一种以脱脂牛奶为基质的配方奶粉，在配方

奶粉里想找到牛奶的奶味和香味只是成人的一种想当然的“愿望”。婴幼儿配方

奶粉是由不同的配料组合而成的，比如乳糖，乳清蛋白，植物脂肪，脱盐乳清粉，

维生素，矿物质等。

宝宝最好的食物是母乳，因为不可能长时间母乳喂养，所以才开发配方奶粉。

配方都是根据不同时期的母乳和孩子不同的成长时间段来研发的。需要注意的

是：母乳本身在母乳喂养的不同阶段都是不同的，总是以“满足孩子的需要”为

前提。

2为什么长期奶粉喂养的宝宝容易上火?

1、尿少尿黄：未及时补充水分;天热环境温度高、出汗多，发热。

2、大便干燥便秘：未及时补充水分，食量太少;月龄太小;补钙。

3、食欲不振：未及时补充水分;消化不良，喂养不当;食量过多，睡不好;

便秘;过于吵闹;感冒。

4、睡眠不安：饥饿;频繁喂食;消化不良;口渴无规律睡眠;便秘疾病;佝偻病。

5、眼屎多：卫生差;结膜炎，环境温度过高;鼻泪管有堵塞。

【注意】正常的孩子，2～3个月大时，早上醒来眼睛上可能会有些眼屎，

这是因为这个时期眼睫毛容易向内生长，眼球受到摩擦刺激就产生了眼屎。一般

1岁左右，睫毛自然会向外生长，眼屎便渐渐少了，所以用不着治疗，可以用温

毛巾擦干净，也可以用棉签沾2%硼酸溶液，从内眼角向外眼角轻轻擦拭干净。

3宝宝喝奶粉又吃母乳，会消化不良吗?

如果宝宝身体健康，没有任何疾病，就不会出现消化不良的问题，如果