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机器人在瓜子二手车的实践

目前对话机器人很火，是有多方面原因的：第一，图灵在定义智能时就将对话机器人作为人工智能的一个标志；第二，深度学习技术越来越成熟，对话机器人在工业界已经达到一定水平；第三，对话机器人由于有智能客服的积累，有很多公司在做这方面的东西。上面是一个智能客服设计图，左边是接入渠道，登录进来，会提供一些客服产品，如机器人客服、人工在线客服、云呼叫中心，以及用户依据产品做一些自助服务。聊天过程中用户会将其数据留下来（反馈数据、对话数据、人工客服数据），利用这些数据就可以做分析，如客服数据可以做质检，用户数据可以做营销工作，与CRM接入打通。

接下来讲一下会什么要有对话机器人，