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指导者的10项职能〔稻盛和夫〕

一、明确事业的目的和意义，并向部下明示

企业的指导者作为经营首脑，首先必须明确自身所指导事业

的目的和意义，并且向部下明示这些目的和意义，尽一切可能获得他

们的认同，从而获取众人的鼎力协助。

在企业指导者当中，或许有些人把兴办事业的目的和意义看

做是“赚钱〞。企业要想获得开展，利润的获取确实必不可少，但是

企业指导者在兴办事业时，不仅要兼顾到因此而伴随产生的社会意

义，同时还必须注意发挥人的能动力量。因此，我认为，一项事业的

目的和意义必须是可以让不管是指导者，还是下属员工，都能感受到

自身是在“为了一个崇高目的而工作〞的大义名分，是一种超越一般

层次的存在。

京瓷的经营理念是：在追求所有员工获得身心两方面幸福的

同时，为人类与社会的进步和开展作出奉献。我就是通过提醒像这样

一种高层次的、可以获得所有人认同的企业目的，并向企业员工提出

号召“让我们共同实现这个理念〞，才得以与京瓷的全体员工团结一

心，共同奋斗至今。并且也正是因为这个企业目的成功赢得了京瓷员

工们的一致认同并为此而勤奋工作，才会有京瓷的今天。

因此，当作为一名指导者率领一个组织时，明确自身事业的

目的和意义，并赢得组织成员对此的认同就显得极其重要。

二、提醒详细目的，与下属共同制定相应方案

指导者在明确事业的目的和意义并且与部下获得一致共识

之后，接下来就需要确立详细目的，制定相应的方案。在制定目的和

方案的过程当中，指导者必须居于核心地位，广泛听取下属意见，做

到集思广益。这样做的目的是为了让组织成员在目的和方案的制定阶

段就参与其中，从而让他们拥有“这是我们大家共同制定的方案〞的

意识，也就是说，要让组织成员具备积极参与组织经营活动的自主意

识，这一点至关重要。

然而，当需要创始一项新的事业或者捕捉到一个宏大商机

时，指导者又有必要迅速果断地担负起责任，主导制定新的目的。这

个时候，指导者不仅要制定将来目的，同时还必须找出实现这个目的

的有效方法和途径。与此同时，还必须向下属提醒说明制定这个目的

的理由、指导者自身对于这个目的的认识和想法，以及详细的施行方

法和途径。指导者在这个过程当中，必须与下属展开彻底的沟通，以

期获得他们的真心认同，使得自己的下属可以为了目的的实现而共同

奋斗，我自己为了在理论中做到这一点，会在每天的早会、其他各种

会议，以及内部联谊聚餐的时候，寻找一切时机，尽一切可能向企业

员工解释清楚“为什么需要实现这个目的〞，“如何才能实现这个目

的〞。特别是在联谊聚餐会的时候，作为指导者很重要的一点就是要

可以与下属在酒桌上敞开心扉、坦诚沟通。只有当下属员工的工作热

情上升到与指导者一样的层次时，才真正有可能做到团结一切力量实

现企业的最终目的。

三、心中要保持强烈的意愿

我的经营理论的根基是建立在“愿那么成〞这个信念之上。

我之所以会意识到这一点，完全是源自于我在许多年前的一次亲身体

验。

在我创立京瓷之初，一次有幸在京都出席了一场松下幸之助

先生的演讲会，在会上他介绍了著名的“水库式经营〞的理念，也就

是说“企业应该在经营状态良好的时候像是在水库中蓄满水一样保

证充裕的内部资金留存，以便不时之需〞。在演讲完毕后有一名听众

提问道：“水库式经营的理念虽然完美，但是那些根本就无法确保充

足资金的企业又该如何是好？〞这个问题让幸之助先生略微一愣，然

后他答复说：“你自己首先得要有企业必须保证充裕资金的想法才

成。〞这个答复等于什么都没有说，于是引发了会场听众的爆笑，然

而幸之助先生的这一番话却让我心头为之一震：“经营者首先得具备

确保企业资金充裕的强烈愿望，然后才谈得上其他。〞幸之助先生的

这个答复让我意识到了“意愿〞的重要性。

指导者必须首先确保自身强烈的意愿，然而再将这种强烈的

意愿传递给所有下属成员，这才有助于既定目的的实现。

四、付出超于常人的努力

指导者是一个部门的代表，也是一个企业的代表。指导者必

须通过自身的勤勉来感染激发手下员工像自己一样对待本职工作。指

导者的一个重要职责就是必须率先垂范，向全体组织成员展示自身勤

奋的工作姿态，并以此带着员工，统率整个团队团队a。

在盛和塾这种聚集着众多企业经营者的地方，每当我向大家

询问“你对于工作是否努力〞时，众人的答复都是“我已经尽了全力

在努力工作〞