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2024医院卫生院医务人员医德医风评分细则方案

（必威体育精装版版）

目录

TOC\o1-2\h\u302432024医院卫生院医务人员医德医风评分细则方案（必威体育精装版版） 1

12614一、指导思想 1

24087二、组织领导 2

12136三、考评范围 2

7388四、考评周期 2

13877五、医德医风考评内容、标准及分值 3

29498（一）救死扶伤，全心全意为人民服务（20分） 3

22126（二）尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密（15分） 3

32183（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（20分） 4

30242（四）遵纪守法，廉洁行医（20分） 5

24384（五）因病施治，规范医疗服务行为（15分） 5

5431（六）顾全大局，团结协作，和谐共事（10分） 6

9741六、考评方法和步骤 6

18671.建立医德医风档案，为每位医务人员记录考评结果。 6

25726七、考评结果 7

加强医德医风建设，是提升医院整体形象、保障医疗质量的关键举措。为进一步强化医院医德医风建设，提高医务人员职业道德素养，规范其行为，培育优良行业作风，依据相关法律法规及行业规范，结合医院实际情况，制定本方案。

一、指导思想

以提升医务人员职业道德水准、规范医疗服务行为为核心目标，以全面考核医德医风状况为主要内容，以提高医疗服务质量、改善服务态度、优化医疗环境为重点，构建完善的教育、制度、监督、考评长效机制，树立良好行业形象，营造和谐医患关系，为患者提供优质医疗服务，推动医院持续健康发展。

二、组织领导

成立医德医风建设领导小组，负责全院医德医风建设的统筹规划与监督指导。

组长：[姓名]

副组长：[姓名]

成员：[相关人员姓名]

领导小组下设办公室，负责具体组织实施工作。各科室负责人需积极配合，确保全院职工共同参与医德医风建设。

三、考评范围

全院所有在岗工作人员，包括临床医生、护士、医技人员、行政管理人员以及后勤保障人员。

四、考评周期

医德医风考评以一年为一个周期，与年度工作总结、考核同步进行。坚持客观公正、实事求是的原则，采用定性与定量相结合的考评方式，与医务人员的其他考核工作相衔接。

五、医德医风考评内容、标准及分值

（一）救死扶伤，全心全意为人民服务（20分）

以病人为中心，工作认真负责，责任心强（10分）。工作无差错、遗漏，积极主动为患者解决问题得8-10分；偶尔出现小失误得4-7分；经常出现问题得0-3分。

自觉遵守劳动纪律，不擅离工作岗位（10分）。无擅自离岗记录得8-10分；有少量擅自离岗情况得4-7分；经常擅自离岗得0-3分。

（二）尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密（15分）

平等对待患者，一视同仁，无歧视（8分）。患者反馈良好得6-8分；有个别投诉歧视得3-5分；多次被投诉歧视得0-2分。

尊重患者知情权、选择权和隐私权，保守秘密（7分）。无泄密情况得5-7分；有轻微泄密风险但未造成影响得3-4分；出现泄密事故得0-2分。

（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（20分）

服务热情周到，态度和蔼可亲，无不良现象（8分）。患者满意度高得6-8分；有少量投诉态度不好得3-5分；多次被投诉态度恶劣得0-2分。

着装整洁，举止端庄，语言文明规范（6分）。符合规范得4-6分；偶尔不符合得2-3分；经常不符合得0-1分。

认真践行医疗服务承诺，加强沟通，接受监督（6分）。积极履行承诺，沟通良好得4-6分；部分承诺未履行或沟通不畅得2-3分；承诺履行差且拒绝沟通得0-1分。

（四）遵纪守法，廉洁行医（20分）

遵守法律法规及行业规范，廉洁从医（10分）。无违规违纪行为得8-10分；有轻微违规但未造成严重后果得4-7分；出现严重违规得0-3分。

不开具虚假医学证明，不参与非法宣传促销（5分）。无相关行为得4-5分；有嫌疑但未查实得2-3分；查实有相关行为得0-1分。

严格执行收费标准，不多收、乱收费用（5分）。收费规范得4-5分；有少量多收乱收情况得2-3分；严重多收乱收得0-1分。

（五）因病施治，规本页文本下载后.可删除复制编辑本页文本.下载后可删除复制编辑本页文本下载后可删除.复制编辑本页文本下载后可删除.复制编辑

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