网吧服务员或网管考核试题.pdfVIP

网吧员工考试题

姓名：职务：得分：

（说明：使用蓝色字体答题，字体大小为小四）

服务类

一，填空题

2，写出网吧工作人员的名字，店长（）,会计：（）,收银：

（）,（）,（）,（）,领班：（）,（）,

（）,其他客户人员（）,（）,（）,（）,

（）,（）,（）,

3，网吧相关规定：

1A，上班时间，服务提前（）分钟，收银提前（）分钟。必训穿（）

戴（）和（）。

A,上班时间，所有服务人员严禁携带（），如果有重要电话，可以留

前台电话给自己的亲戚或者朋友，接听前台电话不能超过（）分钟。

C,当客人呼叫网管或者服务员时，离客人最近的服务人员应该（

）并前去服务客人。当客人因电脑故障而大发脾气

的时候我们应该注意倾听客人，尽量保持沉默，并及时帮助客人处理，自

己无法处理时，应该（）。

E,凌晨()关闭（）和（）灯，()点关闭“网

吧”二字霓虹灯和()灯。

G,网吧排风扇的开关

是），因

为会有很大噪音，会影响网友情绪。

H,卫生间应该（）点檀香，服务人员在没有清洁阿姨情况下每隔（）

小时检查一次男女厕所，并进行冲水等清洁卫生，以保证厕所没有异味。

当检查过程中发现某个大便盆堵塞，应该（）。

保安则应该每隔（）小时巡逻并检查一次厕所，防止吸毒者在厕所发生

意外事件。

技术类

一，填空题

1，客户机指的是（）机器，服务器则指一般在机房的机器（也

包括收费机），本网吧机房有电影服务器，游戏服务器，（）服务器，机

房门口那台是（）服务器。同时机房还有一台管理网吧所有客户机的机器，

叫做（），通常掉线情况下，改机器系统即不正常。

2，通常我们所说的网络可以分为（）网和（）网，（）网也叫局域网。

internet属于外网，即通往世界各地的网络。internet的中文名称叫（）

或者（），玩暴力摩托，极品飞车或者冰封王座等单机游戏则属于在同一

个局域网内玩，通常是几个自己认识的朋友坐在一起玩。

3，通常我们所说的掉线指的是网吧内所有网页无法（），或者QQ，网络游戏

等无法（）和连接到官方服务器。

4，当碰到网吧所有客人都在叫QQ无法登陆或者几个玩家同时叫劲舞团游戏玩

不了那，当班服务员应该(

)。

5，当网吧真正出现网络掉线时，当班服务人员应该第一时间

（