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2024年交通相关-乘务员考试-普速乘务员考试历年真题常考点试题带答案

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第1卷

一.单选题(共20题)

1.自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的()。

A.起、止证明

B.起、止计算

C.起、止时间

D.有效期间

2.严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员

A.打扫卫生

B.干杂务

C.进行帮工、劳动

D.进行清扫线路

3.《铁路旅客运输服务质量》规定，运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的

A.2/3

B.1/3

C.2/4

D.1/2

4.从铁路来说，整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能地满足他的旅行和（）需求。

A.安全

B.心理

C.运输

D.生理

5.一旅客持5月2日山海关—哈尔滨通票（全程934km），旅客车票的有效期截止到

A.5月3日24时止

B.5月5日0时止

C.5月4日0时止

D.5月5日24时止

6.《铁路旅客运输服务质量》规定，掌握消防知识，对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到

A.知内容、知性能、会使用

B.知位置、知性能、会操作

C.知位置、知性能、会使用

D.知位置、知性质、会使用

7.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示

A.感谢

B.谢意

C.欢迎

D.理解

8.用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）米的燃着物体时，接触网必须停电；若使用沙土灭火时，距接触网在（）米以上者，可不停电。

A.2、2

B.2、3

C.4、3

D.4、2

9.普通旅客列车晚点超过()分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。

A.50

B.20

C.30

D.40

10.礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。

A.谢谢

B.劳驾

C.借光

D.打扰

11.身高1.2～1.5米儿童，应买（）票。

A.学生

B.儿童

C.半价

D.成人

12.客车制动软管压力表压力指示为

A.400kPa

B.600kPa

C.500kPa

D.700kPa

13.《铁路旅客运输服务质量》规定，对可疑携带品进行安全检查；对查没的危险品按

A.没收处理

B.交站处理

C.规定处理

D.上交处理

14.风表所指压缩空气的压强是

A.真空压强

B.大气压强

C.绝对压强

D.相对压强

15.《管规》规定，列车卫生标准

A.窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁

B.美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”

C.干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全

D.窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”

16.行业公约，职工守则是（）的具体化，规范化和通俗化。

A.职业道德

B.法律

C.社会公德

D.习惯行为

17.《管规》规定，组织旅客上、下车时，

A.可以对旅客大声呵斥

B.不得强拉硬拽

C.可以强行把旅客拽下来

D.可以推搡旅客

18.运输收入事故分为（）三类。

A.现金事故、票据事故、坏账损失

B.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账

C.现金事故、现金丢失、现金被盗

D.票据事故、票据丢失、票据被盗

19.客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当()向邻近铁路车站、列车调度员、公安机关或者相关单位负责人报告。

A.1小时内

B.2小时内

C.立即

D.3小时内

20.提倡爱岗敬业，提倡“干一行，爱一行”的精神，实质上就是提倡（）。

A.为人民服务的精神

B.铁交椅和铁饭碗思想

C.无偿劳动的原则

D.等价交换的原则

第2卷

一.单选题(共20题)

1.车顶水箱装置主要是利用（）使水流向水嘴。

A.电动水泵

B.水的自重

C.大气

D.压力空气

2.列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责组织实施。

A.列车长

B.乘警

C.值班员

D.列车员

3.列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以（）为主。并考虑他们的意愿。

A.尊重

B.照顾

C.帮助

D.解决困难

4.列车应保证有（）的开水供旅客饮用。

A.必须

B.清洁

C.足够

D.符合标准

5.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好()，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

A.卫生宣传

B.随脏随扫

C.环境卫生

D.车内清扫

6.铁路硬席全年定期乘车证的颜色为

A.浅蓝色

B.浅绿色

C.浅