管理学重点完整版.pdfVIP

1、什么是管理：

管理是指一定组织中的管理者，通过运用计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，

协调他人的活动，使他人同自己实现组织目标的活动过程。

2、什么是组织：

组织是为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的

人群集合的系统。

3、管理的基本特性：

目的性、有效性、他人性、多样性、有界性

4、管理的科学性和艺术性：

①科学的规律性严密的程序性先进的技术性

②巧妙的应对性灵活的策略性完美的协调性

③管理的科学性是管理艺术性的前提和基础。管理的艺术性是管理的科学性的补充与提

高。

5、操作者和管理者：

操作者：他们直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。

管理者：是指拥有组织的制度权力来指挥他人活动的人。

6、管理人员的分类：

层次：基层、中层、高层

性质：综合、专业

7、管理者技能：.

技术技能：是指管理者应用专业性知识或经验的能力。如监督会计人员的管理者必须懂

会计。

人际技能：人际技能是指管理者了解、指导、激励与之相关的个体和团队工作的能力。

概念技能：是指分析和判断复杂形势的心智能力。

8、什么是管理学：就是系统地研究管理活动的基本规律与一般方法的科学。

9、管理学的特点：综合性或多学科性、实践性、一般性

10、管理学研究方法：唯物辩证法、系统方法、归纳方法、试验方法、演绎方法

11、实现利益最大化的途径：

①企业外部：企业外部是指直接或间接影响企业生产、销售、形象、生存及发展的各种

外部关系的总和。

②企业内部：企业内部是指企业所拥有的各种资源、能力及其相互关系的总和。

12、古典管理理论代表人物：泰罗、法约尔、韦伯

13、行为科学理论代表人物：梅奥、马斯洛、埃莫森

14、对古典管理理论的评价：

①主要贡献：

开辟了管理从经验转向科学的局面

对于提高美国生产率，以至于使之超过西欧国家具有显著的促进作用

为美国和其他西方国家管理理论和管理方法的发展奠定了基础。

②存在的局限性：

科学管理理论是建立在“经济人”假说基础上的，认为人们的工作的唯一动机就是经

济利益，没能注意到社会因素对管理的影响。

由于泰罗特殊的经历，使他只能局限于作业管理的范围，而不可能涉及到组织全面发

展和组织目标的管理问题。尽管泰罗的追随者们在后来的研究中，在某种程度上注意到了人

的因素和组织原则问题，但由于当时所处的时代背景和他们自己视野的局限性，使这些研究

只是零星系统，难成系统。

15、管理的外部环境：组织的外部环境指存在于组织界限之外，并可能对组织行为和组织经

营管理活动产生直接或间接影响的所有因素的总和。（包括政治法律环境、经济环境、

社会文化环境、技术环境、自然资源环境）

16、组织与外部环境的关系：组织必须适应外部环境、组织可以影响和改变外部环境、组

织与外部环境关系的实质上揭示了管理的任务所在。

17、管理的内部环境：内部环境是指组织内部的各种影响因素的总和。包括八点：一是董事

会。二是监事会。三是组织结构。四是授权和分配责任的方法。五是审计委员会及内部

审计。六是人力资源政策和实务。七是员工。八是企业文化。

18、管理伦理：管理伦理又称管理道德，是指企业和其他社会组织在经营管理活动中，所必

须遵循的各种道德准则和规范。

19、管理伦理的作用：a、宏观的经济效率需要以管理伦理为基础的经济秩序。b、有效的企

业管理需要以管理伦理为基础的经济秩序。c、高效的企业管理需要以管理伦理为基础

的企业信誉。

20、目标：目标是一个组织根据其任务和目的确定在未来一定时期内所要达到的最终结果。

目标的重要性：目标是管理行动的出发点，是组织内部各项管理活动的依据；同时目标

又是管理行动的归宿，是判断一个组织管理有效性和合理性的标准。

21、目标的特点：层次性、目标的网络性、目标的多样性、目标的时间性、目标的可考核性。

22、目标管理：使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和

分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。

23、目标管理的实质：

①重视人的因素。行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。

②建立目标层次体系和目标网络，通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益

也进行