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导游实习工作总结精彩范文（精选17篇）

导游实习工作总结精彩范文篇1

一、实习概述

实习地点：

实习时间：

实习目的：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的

工作程序，并独立带团。

二、谈导游

（一）首先我想说说对导游的认识：

导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。

导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅

行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人

是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百

六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指

某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者？就是在导游工作的各

方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表

达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有

职业修养和职业道德。

导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作

也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无

论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负

责”。除了“认真”了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方

法，那就是要多练！知识这个东西是“待到用时方恨少”实习

的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时

才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。

我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。

导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我

们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常

情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游

程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮

流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着

感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。要控

制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：

要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书

法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短；要即

兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。

导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门

艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学

的态度去对待它，研究它。现在我们大学都基本上有导游专

业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的

学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路

线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方

面都要成为游客眼中的“百科全书”。

（二）接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我

们这样的新导游一

上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，

张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但

是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就

是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专

家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还

必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、

沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表

达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊

天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才

能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很

复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就

是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一

个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡

的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游多记一些

方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑

话，那样就会使讲解生动有趣得多。

最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情

况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里

都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲

得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲

解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，

你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

（三）另外，多次经验的积累我发现当好一个导游，不但

要有对景点的热情，还要有对游客的热情。

这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他

们作为一个人的