产科护理纠纷原因及措施.docx

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产科护理纠纷原因及措施

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摘要：本研究为探索产科护理中相关法律问题，避免医疗工作中和护理有关的医患纠纷。通过在互联网中检索相关文章，并对其整理、总结、分析。本文对产科护理过程中出现纠纷原因予以分析，并采取相应对策来加强护理人员的法律意识与服务意识，以期为患者提供更优质的服务，避免纠纷的发生。

关键词：产科护理；纠纷；原因；措施；

伴随社会的不断发展，人们法律意识的增强，患者的维权思维、自我保护思维逐渐被唤醒，近些年，医患纠纷逐渐增多，更多的患者认识到诊疗的时候，可以利用法律武器来维护相关权益，因此，医护工作人员的医德、业务水准以及服务质量都要求更高，因为产科相对其他科室更具隐秘性质，相对较为特殊，护理工作人员一旦违规操作或者护理不甚，将会为患者带来麻烦，造成医患纠纷。因此，顺应时代需要，恰当处理护患关系，为产科病患提供高质量服务，已经迫在眉睫。接下来将论述护患纠纷的主要原因与采取的措施。

1.纠纷原因

1.1隐私权被侵犯

隐私权属于一种名誉权，受到国家法律的保护，病人也享有该项权利。当护士在检查、治疗、护理的时候，得知患者隐私，却不为其必威体育官网网址，随意泄露、窥探甚至宣扬患者病情，就会侵犯患者的隐私权。产科病患由于在治疗的过程中，会涉及到隐秘部位，并且某些一些病因会牵涉到婚姻、家庭以及姓生活，患者难以启齿，然而为了治疗，患者不得不告知医生与护理人员，此时，医护工作者就必须谨记必威体育官网网址条例，不得泄露患者隐私，否则会造成医护纠纷。

1.2知情同意权被侵犯

患者不同于普通消费者，在消费的时候处于劣势，然而其依然有权了解自己病况，还可以选取适合自己消费能力的诊疗方案与护理方案，并对治疗、护理的措施、方法、原因等有知情权。护理人员在对患者护理的时候，经常需要接触其隐秘部位，这些全部需要征求患者的同意，不得贸然操作，避免引起患者的不满，为护理工作增加困扰。护理人员在护理的时候，应当尊重患者知情权，确保患者能够自主选择护理方案。

1.3护理记录管理存在漏洞

护理记录为护理工作者记录病人生命体征、治疗过程、护理手段、病情变化的主要资料。其中产程图与待产记录都是产科独有记录，禅城图可以运用科学手段记录产程发展，为医生决定诊疗手段提供借鉴，胎心率的记录能够反映胎儿在母体中的状况，当护理人员对患者特殊情况给予相应诊疗手段，但是忘记记录，如若胎儿出生有异常状况，将会引发医患纠纷。

1.4业务能力不足

护理工作属于服务类工作，且肩负重大责任，护理工作者不仅需要高尚的医德与医风，还需要过硬的业务能力与业务知识。一些产妇在生产之前，由于妊娠期合并症，致使其在生产之时与生产之后病情出现变化，提高了观察难度。一些护理工作人员由于业务能力不过硬，对于产程变化敏感度不够高，导致贻误诊疗时机，造成医疗纠纷。

1.5护患沟通不足

因为产科的患者相对特殊，孕妇在年龄、爱好、性格以及修养方面存在差异，加之孕妇与家属对孕育知识知之甚少，认为分娩是一种自然现象，当出现异常情况的时候认识不足，只要保证大人与孩子的生命安全是患者与家属的唯一要求。一些孕产妇及其家属利用各种渠道了解妊娠知识，但是对于妊娠并发症了解不足，如若产妇在整个孕期都健康正常，在生产的时候由于各种因素，出现妊娠并发症，为保证产妇的生命安全，切除了患者的子宫，由于事发突然，医护工作者也并未在手术之前与患者家属提前沟通，造成产妇与家属的不满，认为医护工作者的责任心不足，处理不当，从而引发医患矛盾。

2.措施

2.1加强法律意识，强化安全理念

护理工作人员应当加强法律意识，学习法律知识，从根本上杜绝法律纠纷，现代社会孕产妇法律意识日益加强，护理工作人员只有熟悉法律知识，在护理过程中时刻注意，在保护患者权益的时候，也保护自身权益，保证双方的权益得到保护。护理工作人员利用业余时间学习《护士条例》与《医疗事故处理条例》，在加强法律意识的同时，还强化了护理人员的责任心，懂得利用法律手段来处理双方矛盾，避免引发纠纷。护理工作人员只有时刻谨记安全，才能将护理漏洞扼杀在萌芽中，这是杜绝护患纠纷的重点。护理工作人员应当具备高度的安全防范意识，在做护理工作的时候应当提前将隐患考虑其中，提前防范隐患，对孕产妇整个疗程中的各个环节给予正确处理。

2.2加强服务意识，改良服务态度

将孕产妇作为服务的中心，加强服务意识，改良服务态度将是杜绝纠纷的根本。《护士条例》中就护理服务态度有明确规定，要求护理人员关爱、尊重患者，确保病患的隐私得到保护。当孕产妇进入医院接受治疗的时候，护理人员应当热接待，并耐心宣讲各种哺乳知识、分娩知识以及卫生知识等，在孕产妇住院期间，应当主动巡查，主动关心、帮助孕产妇，满足其要求。将孕产妇视为亲人，主动为其排解忧愁，对孕产妇分娩期间的心理