《保险科技》课件——第三章 人工智能及其在保险领域中的应用.pptxVIP

第三章人工智能及其在保险领域中的应用

提纲人工智能的基本概念人工智能在保险中的具体应用一二三人工智能给保险行业带来的机遇和挑战

3.1.1人工智能的基本概念

目录一什么是人工智能二人工智能的发展历程

一、什么是人工智能人工智能：（ArtificialIntelligence），缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。

一、什么是人工智能人工智能是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。1956年由约翰.麦卡锡首次提出，当时的定义为“制造智能机器的科学与工程”。人工智能目的就是让机器能够像人一样思考，让机器拥有智能。人工智能是研究使计算机来模拟人的某些思维过程和智能行为（如学习、推理、思考、规划等）的学科，主要包括计算机实现智能的原理、制造类似于人脑智能的计算机，使计算机能实现更高层次的应用。人工智能将涉及到计算机科学、心理学、哲学和语言学等学科，是一门交叉学科。

人工智能主要应用领域

3.1.2人工智能的发展历程

二、人工智能的发展历程第一阶段：起步发展期（1956年—20世纪60年代初）。人工智能概念提出后，相继取得了一批令人瞩目的研究成果，如机器定理证明、跳棋程序等，掀起人工智能发展的第一个高潮。第二阶段：反思发展期（20世纪60年代—70年代初）。人工智能发展初期的突破性进展大大提升了人们对人工智能的期望，人们开始尝试更具挑战性的任务，并提出了一些不切实际的研发目标。然而，接二连三的失败和预期目标的落空（例如，无法用机器证明两个连续函数之和还是连续函数、机器翻译闹出笑话等），使人工智能的发展走入低谷。

二、人工智能的发展历程第三阶段：应用发展期（20世纪70年代初—80年代中）。20世纪70年代出现的专家系统模拟人类专家的知识和经验解决特定领域的问题，实现了人工智能从理论研究走向实际应用、从一般推理策略探讨转向运用专门知识的重大突破。专家系统在医疗、化学、地质等领域取得成功，推动人工智能走入应用发展的新高潮。第四阶段：低迷发展期（20世纪80年代中—90年代中）。随着人工智能的应用规模不断扩大，专家系统存在的应用领域狭窄、缺乏常识性知识、知识获取困难、推理方法单一、缺乏分布式功能、难以与现有数据库兼容等问题逐渐暴露出来。

二、人工智能的发展历程第五阶段：稳步发展期（20世纪90年代中—2010年）。由于网络技术特别是互联网技术的发展，加速了人工智能的创新研究，促使人工智能技术进一步走向实用化。1997年国际商业机器公司（简称IBM）深蓝超级计算机战胜了国际象棋世界冠军卡斯帕罗夫，2008年IBM提出“智慧地球”的概念。以上都是这一时期的标志性事件。

二、人工智能的发展历程第六阶段：蓬勃发展期（2011年至今）。随着大数据、云计算、互联网、物联网等信息技术的发展，泛在感知数据和图形处理器等计算平台推动以深度神经网络为代表的人工智能技术飞速发展，大幅跨越了科学与应用之间的“技术鸿沟”，诸如图像分类、语音识别、知识问答、人机对弈、无人驾驶等人工智能技术实现了从“不能用、不好用”到“可以用”的技术突破，迎来爆发式增长的新高潮。2022年，Dalle-2、MidJourney和StableDiffusion等生成图像服务证明，人工智能可以在几秒钟内创建出极为逼真的图像。因此，那些曾经受雇为创意总监勾勒人物和场景的概念美术师现在很容易被取代。2022年11月30日，由人工智能实验室OpenAI研发的通用聊天机器人ChatGPT上线，受到了媒体的高度关注。ChatGPT的网页应用允许用户免费使用，不限量向公众开放。能回答连续性的问题、承认自己的错误、质疑不正确的假设，甚至拒绝不合理的需求。用户与ChatGPT之间的对话互动包括了普通聊天、信息咨询、撰写诗词作文、修改代码等。

3.2.1人工智能在保险中的应用

目录一人工智能在健康险中的应用二人工智能在财产险中的应用

一、人工智能在健康险中的应用在保险行业，人工智能可以应用于保险产品定价，产品销售和售后服务等各个环节，AI技术在产品环节的应用主要体现在智能保顾方面。根据业内专家预计，如左图所示，近三年内我国保险机构在人工智能上的投入将一直保持稳步提高。

一、人工智能在健康险