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《服务设计》教学创新成果报告

从系统高度开展系统教学实践提升学生的系统创新能力

——《服务设计》课程教学创新成果报告

摘要:从培养设计艺术类学生的系统性服务思维、系统性设计实

践能力和系统性创新素质等高度出发，开展系统的社区调研、用户研

究、企业学习、创新实践再到成果验证等全过程实践。采用课前自学,

课中汇报交流、课后拓展学习以学生为中心的全时段反转课堂教学方

式,开展线上线下学习混合﹑校内外环境混合,跨专业师资混合等多

维度混合方式开展教学指导。将社会需求、产业发展与学习的岗位能

力塑造、设计师价值实现、科研创新意义融为一体，共同围绕“康

养”主题开展居家养老服务设计实战，有效解决了学生目前存在的创

新设计主观、片面以及缺乏系统性、研究性和实践性等问题，系统性

提升了设计师的社会服务意识、世界观、人生观和价值观。将设计师

的岗位职业定位提升到一个较高的层次。

《服务设计》课程是产品设计专业的一门核心专业谋程，有重要

的方向引导作用。其主要针对的是变化万千的信息时代社会发展路径

和服务经济主导发展的时代特征,要着力解决的是设计艺术专业人才

培养的高度问题,以满足具有较强系统服务刨新能力的设计师岗位需

求。

一、系统性教学创新的主旨思想

课程准确把握学校“立足区域经济、面向现代服务业，培养具有

青年政治特质的管理者和专业人才”定位，在专业人才培养要求框架

下，使学生能够掌握服务设计创新知识体系,掌握服务设计的概念、

内涵、工具和方法。具备运用服务设计思维、方法和工具解决生活问

题、复杂社会问题的科学研究能力、系统性创新能力、团队协作能力

及设计实践能力。具备科学的世界观、高度的人生观和价值观，养成

创新精神、团队精神，充满民族自信、文化自信和职业自信。有效解

决艺术类学生存在的“专业知识相对狭窄、主观创新思维和局部创新

悲维主导、系统创新能力不足”等共性问题，以及部分存在的“世界

观、人生观和价值观不高、社会服务意识不强”等个性问题。

课程将“系统”概念贯穿全课程。以问题导向和多维度混合式等

方法，开展系统性全要素教学与实践。高阶性达成人才培养目标。通

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过创新改革，实现；由讲授型教学（被动、无日标)向指导型教学

（主动、目标明确）转变，由实验室虚拟项目训练学习到社会真实项

目实践学习转变，由单项表达能力（外观和功能效果图）向系统创新

能力(开发）转变，最终实现设计师岗位目标由创新辅助型(外观、

修图）岗位向创新主导型(功能定位)岗位转变。

二、课程理论学习和实践教学的过程与方法

“MOOC+云班课+课堂实践+课外实践拓展”，构建“基础理论认

知+实践认知+职业价值认知”的课程育人体系。整合MOOC线上优质

学习资源《服务设计基础》，云班课平台作为线上线下混合的教学工

具，课堂进行主题创新实践，课外拓展社会服务实践。

“老龄化社会问题”作为“问题导向”布局课前、课中、课后，

贯穿线上、线下。延长学习时间轴线，有效引导学生有目标、有目

的、有效率开展主动学习和拓展学习。提升学习与实践的价值，有效

提高学习积极性。

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“以学生为中心”教育理念贯穿的课程理论学习、实践学