关于电力企业抄核收过程常见问题及策略探讨吴子康.docx

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关于电力企业抄核收过程常见问题及策略探讨吴子康

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摘要：电力企业的抄核收在电力的工作环节中占有很大的比重，而且也是关系着电力企业经济效益的一件重要内容，电力企业的综合服务水平的高低与服务的质量有着直接的关系，因此电力企业应该正视抄核收工作的重要性。本文作者结合自己的工作经验并加以反思，对电力企业抄核收过程常见问题及策略进行了深入的探讨，具有重要的指导意义。

关键词：电力企业；抄核收；问题分析；解决策略

电力企业只有在稳固的经济支持的前提下，才能做出更加完善的服务，而经济效益的主要来源便是电费的收缴。电费收缴又体现在电能表的抄查、电费的核算和电费收缴三个部分上面。但在抄核收工作过程中，存在很多的不足和问题，电力企业要及时采取有效的措施来解决和完善所出现的问题及不足，使电力企业朝着更加健康和稳固的方向发展。

1电力企业抄核收中存在的问题分析

电力企业在抄核收中存在的很多问题都对电力企业的良好发展起到了阻碍的反面影响，主要体现在三个方面，它们分别是：电表的查抄不准确、电费核算有错误和电费收缴有问题，下面我们依次对其展开详细的分述。

1.1电能表的查抄过程中所存在的问题分析

电能表的查抄是电费收缴过程中最重要的部分，它对于电费收缴整个工作能否顺利进行起到了直接的影响。所以，为了避免给电费的收缴工作造成困扰和影响，一定要保证电能表抄查的准确性。但是往往在实际的工作中出现很多问题，例如查表人员工作态度不认真、电能表出现漏查等等，由于电力资源使用的范围较广，分布零散，很容易出现在查抄过程中漏查的问题出现，并且抄表工作人员的态度对于查抄工作的准确性也起到了很大的影响。查抄表作为一个枯燥、繁杂的工作，工作人员在查抄表工作中表现出不负责任、没有对查抄的数据进行严格审核以及工作过程中表现的不自信等。

1.2电费核算过程中的问题解析

电费的收费和上缴工作能正常进行的基础就是电费核算准确，同时电费核算正确也是电力企业查核收的重要保障，更加直接影响着电力企业的经济来源和企业效益，也是企业工作中非常重要的一个环节。电费的准确核算工作会存在各种问题，包括抄表环节的数据出现异常。电表抄查的数据以及查抄的数据质量决定着电费核算的准确与否。电力企业的实际工作中，工作人员在工作中的态度也存在很多问题，缺乏工作责任心和失职，导致查抄的电能表数据中存在很多可以避免的问题，电费核算的过程中由于使用了这些错误的数据而出现不可调节的错误，给电力企业不仅带来了相应的经济损失，同时很可能在企业与用户之间引起纠纷，给电力企业的发展带来更大的阻力。电力企业的良好循环的重要基础就是电费能够很好的回收，因此电费核算的每个环节总也需要对各种票据进行核算，如果在票据核算中出现纰漏，这些问题对于电力企业的发展就会造成直接的影响和阻碍。

1.3电费收缴的过程中所存在的问题分析

电力企业抄核收最后的一个过程就是电费收缴，但同时也是最重要的一个过程，这个过程能否顺利的完成直接关系到电力企业能否顺利完成抄核收的目标。但是在电费的收缴过程中，也存在很多种类不同的问题，严重阻碍了电费收缴工作的顺利进行。科学技术和信息技术的不断发展，越来越多的电费收缴方式被吸纳进日常的工作中，虽然优化了工作中的电费结算过程，但是各种层出不穷的网络支付平台的出现，致使网络上不确定的风险导致了电费收缴中潜在的不安全因素同时也增加了电费收缴工作过程中的困难，而传统的电费坐收收费方式，又会导致排队时间较长，引发用户的不满，引起企业与用户之间不必要的矛盾，影响电力企业的正面形象。对电费收缴工作造成直接的不良影响。

2电力企业抄写核收中存在的问题及应对措施

2.1首先增强电能表查抄工作人员的工作责任心

在电力企业抄核收的工作中，占据重要地位的是电表查抄人员参与实际的工作。所以，在电力公司中有必要提高相关人员的职业素养，加强他们的工作责任意识，端正他们的工作态度。同时电力企业也可以对员工进行专业而充满趣味的培训，来达到让员工更加热爱工作的目的。并且，电力公司也可以建立起绩效制度对员工的工作情况进行监督，对他们的工作进行有效的指导。在工作过程中，将员工的工作态度和负责的态度，作为工作考核的重要参考之一，督促他们在工作时的负责精神。通过有效规范的奖惩绩效制度，增强电能计量表查抄员工的责任意识。

2.2对电力企业各个环节实行信息方式管理

随着市场竞争的加剧，现代化的信息技术和管理方式逐渐被电力企业引进吸收，这同时也是保证其自身生存和发展的必备条件之一。合理而有效地整合信息技术和相应的管理制度，对电力企业进行信息化和智能化的管理。如在电费核算和收缴过程中采用电卡收费和银行转账的方式进行，再由电力企业将用户的用电情况通过信息反馈给用户，这样缩减了整个环节的流程，节约