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售楼处保洁服务标准-完整版--第1页

售楼处清洁服务标准

第一项售楼处保洁目标和范围

一、目标

1、适应楼盘的品味和档次，创造一流的卫生环境，使客户从进入售楼部的第一时间起

感觉非常洁净、舒适，体现项目整体优质的服务水平，从而对新楼盘项目充满信心；

2、使售楼部工作人员有一个干净、舒适的工作环境，激发信心，高效率、心情舒畅、

充满激情地工作，顺利实现销售目标。

二、保洁范围

售楼处大厅、签约处

大厅地面、大厅门口、大厅前厅及装饰包括低位墙身、落地玻璃、飘檐、高位廊柱、低

位廊柱、天顶、墙面、墙身、饰品饰物、灯具、台阶、地毯、烟灰盅、咨询台、办公桌椅、

台面、显示器、招贴、宣传资料、广告单、指示牌、电器开关、卫生间

样板房

地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、门、窗、玻璃、家私、沙发、装饰画、阳台、卫

生间、厨房等

卫生间

地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、门（框）、洗手台、洗手盆、镜子、纸盒、干手

机、洁具、小便池、不锈钢件、隔板、风口、抽风机等

管理办公室

地面、台面、玻璃窗、天花、地脚线、沙发、茶几、文件柜等设施

楼层公共区域

公共通道地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、烟感器、消防箱、门（框）、玻璃、指示

牌、烟灰盅、绿化植物盆底及四周、楼梯地面、地脚线、扶手、墙身、玻璃窗、消防箱、

楼梯转角位地面、地脚线、消防箱等设施,各楼层垃圾收集

外围

外围广场地砖、景观水池、旗杆、排水管、下水道、沙井、明渠、花基、低位墙身、

招牌、人行道路、果皮箱、保安岗亭、台、轩、榭、人工河、路灯、园林灯、栅杆、标志

牌、消防栓、公共娱乐设施、垃圾桶、水池、石径、台阶、桥梁（桥面、栏杆）、停车场

第二项售楼处保洁工作内容和操作规程

一.公共区走廊地面

1．地面上的垃圾、杂物及扫净或推净，保持地面无垃圾、无杂物

2．地面水渍或污渍及时清除

3.烟灰盅内垃圾及时清理干净，对垃圾筒内垃圾在下班前必须清倒干净，不得隔夜

二.楼层上各道门，不定期擦拭，并保持干净，无指印，无污渍

三.内走廊墙身每天用棉布轻擦一次，保持无污渍，大理石墙身部份和走廊玻璃外面每周

清洗一次，保持光亮，无尘

四.各消防器材、消火栓箱外壳每3天擦拭一次，保持无污渍

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五.每两天清洗大堂入口玻璃一次；不定期对各层办公室内的玻璃专用清洗剂保洁，保持

玻璃面无水渍、无污渍

六.各层开关、开关箱每天进行擦拭，保持保洁无尘无污渍

七.售楼处（会所大厅）清洁

1.范围

接待大厅、签约大厅、样板间的地面、门口、前厅及装饰包括低位墙身、落地玻璃、飘

檐、高位廊柱、低位廊柱、天顶、墙面、墙身、饰品饰物、灯具、台阶、地毯、烟灰盅、咨

询台、办公桌椅、台面、显示器、招贴、宣传资料、广告单、指示牌、电器开关、卫生间等

2、作业程序

A.每天7：30、12：30、17:30分三次重点清理，平时每半小时巡回保洁一次，重

点清理地面的杂物。

B.用扫把清扫大堂地面的垃圾，拖掉大堂地面尘土和污渍。

C.清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处，清洗烟灰缸。

D.抹净台面、座椅、沙发，每周用养护剂保养一次。

E.毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、装饰柱。

F．用湿毛巾拧干后，