第一章护理礼仪概论.pptVIP

礼仪就在你的身边，伴你工作、伴你生活、伴你学习和成长。你只要与人打交道，不论在什么场合，都得知礼、识礼、讲礼、施礼、敬礼和回礼。不懂礼仪，会让你时时尴尬，处处难堪，有时一个无礼的小动作也可能会扭转别人对你的认识，甚至毁掉你的大好前程。我们常说“你的形象价值百万”，这个形象不仅指衣着打扮，还涉及言行举止等礼仪的各个方面。如果说人生中哪门学问时刻与人相关，那么非礼仪莫属。第四十二页，编辑于星期五：十六点十分。

礼仪的基本特点

规范性强制性综合性适应性可行性第四十三页，编辑于星期五：十六点十分。礼仪的原则平等原则敬人原则真诚原则宽容原则容人之短，海纳百川自律原则己所不欲，勿施于人遵守原则适度原则从俗原则十里不同风、百里不同俗第四十四页，编辑于星期五：十六点十分。我们为什么要学习礼仪

—礼仪的基本功能提高自身修养：礼仪就是修养，有教养才能表现文明。美化自身、美化生活：使生活变得温馨人与人之间更加和睦。改善人际关系：礼仪是对外交往的需要，礼仪是事业成功的重要条件。净化社会空气、创造精神文明：管子：“仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱”。司马迁：礼生于有而废于无。第四十五页，编辑于星期五：十六点十分。马斯洛的需求层次理论第四十六页，编辑于星期五：十六点十分。礼仪的表现形式礼仪的内涵需要通过人的姿态、行为等方式表现出来。根据表现形式的不同，可分为四种：语言礼仪仪表礼仪体态礼仪媒体礼仪第四十七页，编辑于星期五：十六点十分。礼仪的分类：①政务礼仪②商务礼仪③服务礼仪④社交礼仪⑤国际礼仪第四十八页，编辑于星期五：十六点十分。职业礼仪第四十九页，编辑于星期五：十六点十分。二、什么是护理礼仪护理礼仪是一种专业文化模式，是研究护理工作中交往艺术的学问，护理礼仪除具有一般礼仪的基本特点外，还具有护理专业的文化特性，护理礼仪在适用对象、适用范围上存在显著的专业特征，是护理专业的行为规范，用以指导和协调护理行为过程。第五十页，编辑于星期五：十六点十分。护理礼仪的分类行为礼仪仪表礼仪言谈礼仪交往礼仪日常工作礼仪涉外礼仪第五十一页，编辑于星期五：十六点十分。护理礼仪的特征规范性护理礼仪是护理人员必须遵守的行为规范，是在相关法律、规章、制度、守则的基础上对护士的待人接物、律己敬人、行为举止等方面规定的模式或标准。强制性护理礼仪中的各项内容是基于法律、规章、守则、原则的基础上对护理人员具有一定的约束力和强制性。综合性护理礼仪作为一种专业文化，是护理服务科学性与艺术性的统一，是人文与科技的结合，是伦理学与美学的结合，体现护士的科学态度、人文精神和文化内涵。第三节护理礼仪与职业形象培养第五十二页，编辑于星期五：十六点十分。仪式的概念是在较为庄重的场合为表示敬意或隆重，举行具有专门程序的规范化的活动，如：各种会议、项目的开幕式、颁奖仪式等。第十页，编辑于星期五：十六点十分。礼仪的概念是表示礼貌的仪式，是对礼貌与礼节的统称礼仪是有形的，其基本形态既受到礼的基本原则的约束，也受到物质水准、历史传统、文化心态、民族民俗等的影响第十一页，编辑于星期五：十六点十分。礼仪的基本含义古代中国：“礼仪”本质上是道德教化。“礼”的本意是敬神的，泛指奴隶社会、封建社会贵族等级制的社会和道德规范（刑不上大夫，礼不下庶人），今引申为敬意的通称。礼的本质是敬，含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意西方：“礼仪”一词始于法语，原意是“法庭上的通行证”。内容类似于中国古代“礼仪”一词的准则、法度的涵义第十二页，编辑于星期五：十六点十分。礼仪的完整含义包括四个方面：第一，礼仪是一只行为准则或规范；第二，礼仪受文化传统、风俗习惯、宗教信仰以及时代潮流的直接影响；第三，礼仪是个人学识修养、品质的外在表现；第四，礼仪的目的是通过社交各方的相互尊重，达到人际关系的和谐状态。第十三页，编辑于星期五：十六点十分。第十四页，编辑于星期五：十六点十分。第十五页，编辑于星期五：十六点十分。礼仪的起源1．礼仪的起源时期：夏朝以前(公元前21世纪前)

礼仪起源于原始社会，在原始