人性化护理在妇产科临床护理的应用.docx

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人性化护理在妇产科临床护理的应用

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【摘要】目的：探讨人性化护理理念应用于妇产科临床护理中的应用价值,总结护理经验。方法：选取患者400例随机分为对照组与改进组各200例，分别行常规护理与人性化护理，统计对比相关指标。结果：改进组不良事件发生率、患者满意度与基护次数分别为1.00%、（95.0±1.4）分、（39.4±19.4）次/人优于对照组11.50%、（83.0±28.1）分、（29.1±14.2）次/人，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：于妇产科临床护理应用人性化护理理念，可抑制意外事故、护理差错与纠纷的发生，促进和谐医患关系的构建，但因护理工作量有所增加，也增加了护士的工作负荷。

【关键词】人性化护理妇产科临床护理

R471A1672-5085（2014）11-0282-02

1资料及方法

1.1一般资料

选取2013年4月～12月某院妇产科收治患者400例，年龄23～36岁，平均（26.1±2.0）岁；文化水平：初级及以下166例、高中及中专162例、大专及以上72例。采用数字随机法将患者分为对照组与改进组，两组患者年龄、文化水平、住院原因、家属陪护等临床资料差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

1.2.1对照组

给予常规治疗与护理路径，常规护理管理；基础护理：生活护理、治疗护理、饮食护理、基本的健康宣教。

1.2.2改进组

改进组：应用人性化理念指导护理工作与护理管理：（1）行“人性化护理”培训，培养护士人性化综合护理能力，树立强化“人性化护理”服务意识，为患者提供真挚真诚、积极主动的服务，强化基础护理、注重人文关怀。（2）注重人性化护理管理：建立科学的薪酬、岗位制度，创造公正、轻松、和谐的工作环境，量材适用。（3）人性化服务：①贵宾式服务：护士应仪表得体、举止有礼，言语周到、真诚友善，于护理中时时刻刻使患者感受到自身尊严、人格、权益受到维护与尊重；②情感服务：护士应具有情感服务意识，注重情感交流，配合言语、行动，体现自身关爱、真诚的情感，感染患者及家属；③规范服务：护士应严格遵照护理路径、操作标准完成护理内容，以方案最优、疗效最优、安全可靠、损伤最少、费用最少为目标，以患者利益为核心[2]；④延伸服务：于患者出院时，给予随访，尽力提供更丰富的服务内容；⑤家庭式服务：改造设施、设备，创造家庭式病区环境，促患者及家属感到温馨、舒适，获得宾至如归的感受；⑥个性化服务：据患者病情、家庭社会关系、经济条件、个人意愿等因素，提供个性化服务；⑦强化基础护理：丰富护理服务内容，在不干扰患者及家属正常的休息前提下，采用寓教于乐使患者学习了解尽可能多的健康知识。

1.3观察指标

护理差错、护患纠纷、意外事故（坠床、摔倒、丢失物品等）；住院时间、患者满意度、基护次数。

1.4统计学处理

本次研究中获取的所有资料数据均应用SPSS18.0软件包于Window7平台操作处理，以均数±标准差（x-±s）表示计量资料，以数（n）与率（%）表示计数资料，P＜0.05为置信水平，表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1不良事件

改进组共发生不良事件2例次低于对照组23例次，差异具有统计学意义（P＜0.05）（见表1）。

表1两组患者不良事件与结局比较

组别（n=200）护理差错护患纠纷意外事故合计

对照组9（4.50）1（0.50）13（6.50）23（11.50）

改进组1（0.50）0（0.00）1（0.50）2（1.00）

注：与对照组相比，*P＜0.05。

2.2相关指标

改进组患者满意度、基护次数优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），改进组住院时间与对照组差异无统计学意义（P＞0.05）（见表2）。

表2改进组与对照组均住院时间、患者满意度、基护次数（x-±s）

组别（n=200）住院时间（d）患者满意度（分）基护（次/人）

对照组8.1±5.483.0±28.129.1±14.2

改进组8.0±4.995.0±1.4*39.4±19.4*

注：与对照组相比，*P＜0.05。

3讨论

在市场经济现代化的今天，我国卫生市场经济已得到初步确立，卫生资源流通性逐渐增强，市场调控机制初步发挥作用，医院以医疗、护理服务为商品已成为卫生市场这个特殊经济市场中经营主体，其服务质量水平直接影响其生存发展，“人性化服务”这种以消费者为核心的服务理念因此也逐渐应用于医疗领域。本次研究中于妇产科应用人性化理念，有效的抑制不良事件，促进和谐医患关系的构建，但客观上也增加了护士的工作负荷，应酌情应用。

参考文献

[1]邱汉香，王冬燕，沈玉香，等.以家庭为中心的人性化护理模式对产房护理质量影响的研究[J].中国临床研究，2013，26(11):1265-1267.

[2]杨连秋.人性化护理模式在预防产后出血中的应