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泰山学院学士学位论文（设计）
泰山景区导游服务质量问题及对策研究
摘要
社会的飞速发展让人们基本的物质需求得到了保障，旅游业发展迅速，随着收入水平的不断提高，人们也不断增加其外出旅行的需求，并且开始追求高质量的旅游，然而在旅行中仍然存在着许多问题，这其中很多问题是在导游服务过程中呈现出来的，并且十分普遍和常见，导游在旅行过程中发挥着举足轻重的作用，极大地影响了游客的体验感和满意度,并且关联着游客和旅行社，维护着双方的关系。本文将以泰山景区为例，通过对游客进行问卷调查，然后对问卷数据进行分析，从而对导游服务中存在的问题进行调查和论述，寻找产生这些问题的原因并针对性地提出相应的建议和对策。
关键
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