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售后服务承诺书

售后服务承诺书（通用8篇）

在日新月异的现代社会中，能够利用到承诺书的场合越来越多，

承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。那要怎么写好承诺书

呢？下面是小编帮大家整理的售后服务承诺书（通用8篇），希望对

大家有所帮助。

售后服务承诺书1

一、服务方式

1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定

时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：经过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分

析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时；

2、解决问题有效；

3、服务过程规范；

4、服务资料全面。

对本公司供给的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量

问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，

24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品

替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务资料

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验

收合格之日计算。质保期满后根据情景合理收取费用，详见备品备件

收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件资料。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费供给货物的安装调试，根据预定方案及用户的

实际需求，制定安装方案并安装调试。

7、资料：安装完毕、免费供给必需的文档及全部有关本次工程项

目的资料。优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产

品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

承诺人：xxx

20xx年x月x日

售后服务承诺书2

我们对贵工程的电梯工程极为正式。我们深知：一部电梯的好坏，

除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售

后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业

主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们十分重视电

梯的售后服务，也许做好售后服务工作，具体的承诺如下：

1、我们将按照维修，保养计划和项目要求，做到定期检查保养整

修。

2、为保障电梯的正常运行，安置完毕验收后，我们将安排具有较

高工作水平，具有丰富维修保养经验的持有上岗证的电梯工常驻工程。

业主提供一值班室，昼夜24小时值班，保驾运行力争提前排除可能出

现的故障，防患于未然。同时，出现故障即使排除，保证用户正常使

用电梯。

3、我们将在备品备件库中存放充足的备品备件及易受损件，保障

零部件及时更换。我们也将在备品备件库存放充足的电梯设备上的常

用损耗品，保证及时补充，确保电梯的正常运行。

4、安置验收二十四个月后进行有偿维修保养服务。但是我们将依

据市房管局物价局联合制定的电梯维修保养收费标准，给予贵工程最

大的优惠。

5、在电梯零部件价格逐年上升的情况下，我们对贵工程给予三年

不变的优惠。保质保量低价及时充足地提供零部件。

6、严格遵守质量监督部门的年检制度，接受质督部门的年检审查，

保证年检合格，顺利通过，为业主解决后顾之忧。

7、我们将为贵工程电梯提供终身服务。只要电梯还在运行，我们

的服务就会跟上，用我们周到优质的服务，使用户得到最佳的使用效

果。

以上是我们的承诺，也是我们做好售后服务的行动准则和保证。

承诺人：xxx

20xx年x月x日

售后服务承诺书3

为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求

高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、

最可靠的产品质量”的原则向您郑重：

一、产品质量

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全

性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或

国际优质产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以