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护工等级认证标准

家政服务企业须建立完善的等级认证标准，通过等级认真考核可以将

服务人员产品化、标准化，使服务人员达到最进步的认证标准，通过

认真考核我们可以掌握不同服务的技能水平，做到定级定薪，服务人

员等级不同薪资也有相应区分，确保做到不培训、不认证、不合格、

不上岗。

第一节等级认证标准

一、等级划分

二、目前，家政市场上的养老护理大致分为四个基本：初级养老护理

员、中级养老护理员、高级养老护理师、金牌养老护理师。

三、参加等级认证的要求

服务员必须参加过养老护理相关专业的技能培训，参加认证服务员的

工作经验要求可做如下参考：

初级养老护理员：具备0-1年相关工作经验：

中级养老护理员：具备1-3年相关工作经验：

高级养老护理师：具备3-5年相关工作经验：

金牌养老护理师：具备5年以上相关工作经验。

以上服务员工作经验要求可根据服务员基础技能掌握情况进行相应

调整。

三等级认证内容

养老护理等级认证包含两项认证考核内容：理论考核、实操考核（三

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分理论，七分实操），两项分支均为百分制。

第二节等级认证流程

一、等级认证前期准备

1设置养老护理考核组：组长和组员（组长1人，组员不得少于3人）。

2试题准备：考核组组长需组员出理论题、实操考核内容。考试内容

采取必威体育官网网址形式，由专人进行保存，不得对外发送。

3等级认证报名：符合等级认证要求的服务员可先报考意向级别，由

考核组进行把关，最终确定服务员考核级别（考核级别需参加服务员

工作经验、日常培训中技能的掌握情况等）。

4设置序号：由考核组对参加考核人员进行随机排序，作为理论和实

操的考核序号。

5安排考核老师：由组长负责安排每次的考核老师，根据考核人数，

安排2-4名老师（每次不得少于2名考核老师）。

6理论考场布置：根据参加考核的服务人数，选择足够大的教室作为

理论考场，由监考老师提前1天将序号贴至桌面右上方。

7实操考场布置：由考核人员根据实际考核的内容提前1天将实操考

核所需物品准备齐全。

8养老护理实操分位必考题和选考题，选考题采取抽签形式，需提前

1天将考题题目写到抽签工具上，以备考核使用。

9试卷准备：考核组需提前1天将所需理论与实操的考核试卷准备并

二、等级认证方式

1.理论考核：采取全闭卷考核方式，参加等级认证的服务员同意进行

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理论考核，由1-2名老师监考。考试时间为90分钟。

2.实操考核：采取一对一考核方式，考核内容含必考题和选考题（选

三题）。护工一次进入考核出教室进行实操考试。

四、等级认证方式

养老护理用等级认证分理论、实操两项内容，所涉及考核项均由考核

组成员进行出题。

1所有级别理论考核：分值100分，包含单选题和多选题两部分内容。

2.初级养老护理员实操考核：分值100分，包含测量血压（必考题）

和七步洗手法、叠床单、拐杖轮椅使用等七项选考内容。

3.中级养老护理员实操考核：分值100分，包含轮椅、拐杖、助行器

的使用（必考题）和噎食的急救、助浴、饮食体位摆放等九项选考内