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公关礼仪ABCD合卷

A

《公关礼仪》模拟试卷

一、单项选择题选对得2分，选错或漏选不得分。共5题，共10分）

1、各个国家、民族的礼仪文化是风格多样的，信奉伊斯兰教的人在饮食方面的

禁忌之一是（）

A、不吃鱼肉B、不吃鸡肉C、不吃牛肉D、不吃猪肉

2、在公关礼仪中，涉及面最广、最基本的礼仪规范是（）

A社会礼仪B组织公关礼仪C公关礼仪规范D各地的风俗礼仪

3、组织邀请召集有关人员就某一主题进行交谈讨论，收集对某一个问题的反映

或就某些方面的问题发表看法的会议，即是（）

A、茶话会B、发布会C、座谈会D、例会

4、身份高的人士会见身份低的人士即指的是（）

A、拜见B、接见C、觐见D、谒见

5、目光语就是指借助眼神所传递的公关语言信息，以下哪种目光语最适合于公

关人员在公务中与人交流时所使用的（）

A平视B俯视C仰视D长时间注视

二、多项选择题（在下列四个选项中，选择2至4个正确答案填写在后面的括

号内，选对得2分，选错或漏选不得分。共10题，共20分）

1、公关礼仪应遵循以下哪几条原则（）

A平等尊重B爱心宽容C诚信守约D文明有序E恰当和谐

2、公关语言礼仪的要求应该是（）

A、尊重对方B、言行简明一致C、态度热心真诚D、措词适度得体E、

口语化倾向

3、组织内纵向交往的具体内容和途径包括（）

A．举办外部刊物B．举办各种座谈会C．举办各种联谊活动D．礼节性走访

4、组织接待礼仪具有的特征是

A、礼节性B、原则性C、必威体育官网网址性D、协作性E、组织性

5、在公关交往中，双方在递送名片时，应把注意的礼仪规范有（）

A、用单手或双手递送B、将名片放在对方的办公桌上

C、态度庄重D、将名片上的内容正面朝向接收方

E、将名片上的内容正面朝向自己

三、简答题（每题8分，共5题，共40分）1、简述礼仪的含义。

答：从广义上说，礼仪是人们处理各种关系的文明方式（4分）。狭义地说，礼

仪是指人们在长期的社会生活和相互交往中形成的、共同认可和遵守的道德准则

与行为规范（4分）。

2、接听电话时应注意的礼仪有哪些？

答：接听电话时要注意一下的几个要点：铃响三声内接电话、重复要点、降低音

量、机密不外露、温柔的语气、稳定的声音、和缓的语调、亲切的服务。

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3、简述公关庆典活动的价值

答：1、庆典活动具有保持历史记忆的功能（2分）

2、庆典活动能起到价值导向的作用（2分）

3、庆典活动可以增强民族凝聚力（2分）

4、庆典活动可以带来企业利益的增长（2分）