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rpa财务机器人的心得体会八百字

1、正确设定及管理期望

使用RPA可以快速获胜，但是还有其他一些事情需要促进RPA的

大规模运行神秘。许多不良RPA的根本原因是对期望的管理不当。RPA

供应商和咨询机构吹嘘海口进行业务推广，但CIO对此应保持谨慎乐

观的态度：“如果您心中有一家船厂，那么RPA带来的结果将使您变

得更好。感到高兴。

2、思考对业务带来的影响

RPA通常被认为是降低成本的有效机制，许多人认为CIO应该更

多地应用RPA来改善客户体验。例如，航空公司将雇用数千名专门的

客户服务员工，但客户在高峰时段仍排队等候。此时，如果有智能对

话机器人，则可以减少客户的等待时间。“使用虚拟客户服务的优势

在于，它每周7天，每天24小时无病假，良好的态度和客户体验将

得到较大改善。

3、尽早引入IT人员

购买运营官时一旦有了RPA，他们在实施过程中总是碰壁，这也

促使他们向IT同事寻求帮助。如今，越来越多的缺乏专业技能的“城

市开发商”正在使用云软件为其部门创建RPA程序。通常，CIO更有

可能进行干预并组织其行动。

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4、糟糕的设计及管理会带来灾难

公司应用RPA技术I有时遇到的问题基本上是由于不良的设计和

管理。为了追求速度，许多公司迅速实施了实施方案，从而忽略了不

同智能机器人之间的交互，这将给业务自动化带来毁灭性的打击。在

应用RPA之前，您需要对操作模型设计有一个清晰的认识。您需要计

划如何允许不同的机器人进行交互和协作。许多CIO会忽略对新业务

模型的更改会导致现有业务流程的变化，他们提前计划以避免业务中

断。

5、不要掉进数据陷阱

银行分发了数千个智能机器人，用于自动输入数据或管理软件生

成的海量数据。这将导致CIO陷入尴尬的境地，从而使PRA等同于数

据应用程序。许多公司通常会对机器人生成的数据进行机器学习，然

后在接收器中使用智能对话机器人来帮助用户更方便地查询数据。结

果，RPA项目完全限于纯机器学习项目。当信息官做出反应时，它花

费了很多精力进行调整。

6、明确项目管理的重要性

使用中的另一个问题RPA的观点是，没有计划解决可能的问题。

Genpact员工在更改公司的密码设置策略后未能及时调整智能机器人

上的程序，从而导致数据丢失。CIO应始终检查RPA系统中是否存在

潜在漏洞，或至少安装监视和警报系统以准备及时进行紧急检测。“您

不能允许RPA系统独自工作并忽略它，而命令和控制它。

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7、注意控制合规性

智能机器人将已经存在许多相关的管理问题，更不用说数千个了。

有一个RPA客户参加了几次会议，以确定他的机器人是男性还是女性。

尽管这只是一个很小的性别问题，但确实涉及许多方面，例如人力资

源管理，商业道德和公司合规性。

8、建立一个RPA专家团队

如果您想正确地应用RPA，那就是必要的是，要建立一个专家团

队，其成员都是能够有效完成活动的全体员工。并非所有公司都会考

虑到这一点。RPA的专家团队负责研究业务案例，计算潜在的较佳成

本，以及监视这些目标的进度。“这个团队须小而精巧，与实际实施

的自动化流程的数量成正比。我衷心希望，不同行业的所有I