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绵阳市普通住宅物业管理服务等级标准--第1页
绵阳市一般住所物业管理服务等级标准
一级
项目内容与标准
1、服务与被服务两方签署规范的物业服务合同，两方权益义务关系明确。
2、承接项目时，对住所小区共用部位、共用设备设备进行仔细检验，查收
手续齐备。
3、管理人员、专业操作人员依据国家有关规定获得物业管理职业资格证书
或许岗位证书。
(一)
4、有完美的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
基
5、管理服务人员一致着装、佩带标记，行为规范，服务主动、热忱。
本
6、设有服务招待中心，公示24小时服务电话，急修半小时内、其余报修
要
按两方约准时间抵达现场,有完好的报修、维修和回访记录。
求
7、依据业主需求,供给物业服务合同以外的物约服务和代劳服务的,公示服
务项目与收费价目。
8、按有关规定和合同商定宣布物业服务花费。
9、按合同商定规范使用住宅专项维修资本。
10、每年起码1次征询业主对物业服务的建议，满意率85%以上。
绵阳市普通住宅物业管理服务等级标准--第1页
绵阳市普通住宅物业管理服务等级标准--第2页
1、对房子共用部位进行平时管理和维涵保养，检修记录和保养记录齐备。
2、依据房子实质使用年限，按期检查房子共用部位的使用状况，需要维修，
属于小修范围的，实时组织修复；属于大、中修范围的，实时编制维修计划和
住宅专项维修资本使用计划，向业主大会或许业主委员会提出报告与建议，依
据业主大会的决定，组织维修。
(二)
3、每天巡逻1次小区房子单元门、楼梯通道以及其余共用部位的门窗、玻
房璃等，做好巡逻记录，并实时维涵保养。
屋4、依据住所装饰装饰管理有关规定和业主条约（业主暂时条约）要求，建
立完美的住所装饰装饰管理制度。装饰前，依规定审查业主（使用人）的装饰
管
方案，见告装饰人有关装饰装饰的严禁行为和注意事项。每天巡逻1次装饰施
工现场，发现影响房子外观、危及房子构造安全及拆改共用管线等伤害公共利
理
益现象的，实时劝止并报告业主委员会和有关主管部门。
5、对违犯规划私搭乱建和私自改变房子用途的行为实时劝止，并报告业主
委员会和有关主管部门。
6、小区业主进出口设有小区平面表示图，主要路口设有路标。各组团、栋
及单元（门）、户和公共配套设备、场所有显然标记。
(三)1、对共用设备设备进行平时管理和维涵保养（依法应由专业部门负
责的除外）。
共用
2、成立共用设备设备档案（设备台帐），设备设备的运转、检查、
设备
维修、保养等记录齐备。
设备
3、设备设备标记齐备、规范，责任人明确；操作保护人员严格履行
维修设备设备操作规程及保养规范；设备设备运转正常。
绵阳市普通住宅物业管理服务等级标准--第2页
绵阳市普通住宅物业管理服务等级标准--第3页
保养4、对共用
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