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西财《组织行为学》教学资料包课后习题答案绪论--第1页

绪论

1.简述组织行为学的学科性质。

（1）跨学科性。组织行为学是在行为科学和管理科学的知识基础上，同时吸收政治学、

经济学、历史学、生物学等社会科学、自然科学中有关论述人类行为、心理的内容来解释组

织中人的行为，充分表现了这门学科的跨学科性。

（2）多层次性。组织行为学将组织重任的心理和行为规律的研究分成四个层次。

第一层：组织中个体的心理和行为，主要研究个体的知觉、个性、价值观、态度等；

第二层：组织中群体的心理和行为，主要研究群体的形成、类型、动力、特征、规模、

群体建设、群体决策等；

第三层：从整个组织角度研究成员的行为，包括领导、权力、沟通和冲突、组织结构设

计、组织变革与发展等内容；

第四层：研究外部环境与组织的相互关系，包括环境的变化、环境对组织的影响、组织

对环境的反作用等内容。

（3）情景性。组织行为学研究的是千变万化的人、群体和组织的行为，因此不可能有

通用的最佳模式，而是主张根据不同情景采取不同的理论和对策。

（4）系统性。组织行为学认为组织是个社会系统，研究组织行为必须从整体出发，而

不是从局部出发，应考虑影响组织系统的各部分因素的相互联系和相互影响。

（5）实用性。组织行为学广泛应用于各种不同类型组织中，诸如政府、学校、企业以

及各种服务组织。当组织行为学得到成功运用时，组织内部就会形成一个包括人、组织和社

会在内的三层次酬效体系：人们从协同合作和集体活动中享受到工作乐趣；他们不断学习，

逐步成长，不断做出贡献；由于组织的工作进行得卓有成效，因而组织更加成功，产品质优

而低耗。在这个三层次酬效体系中，获益最大的也许还是社会本身，因为它得到了更好的产

品和服务，拥有良好的公民及合作与进步的气氛，其结果是既有利于组织也有利于个人和社

会。

（6）科学性。虽不排斥直觉判断，但组织行为学在下结论时力求严格的科学调查和实

验，运用科学的、系统的方法进行研究，用客观事实进行论证，保证其研究结论的可靠性和

可信性。

2.指出组织行为学面临的机遇与挑战。

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组织行为学主要面临如下几方面的机遇与挑战：

（1）扁平化管理。所谓的管理扁平化，就是管理宽度增加，纵向管理层次减少。现代

扁平化组织结构理论是对传统组织结构理论的革命，它强调：

系统性：企业在分工基础上应当更强调系统。

减少中间层：组织结构中的一项基本原则是，尽量减少管理层次，尽量形成一条最短的

指挥链。

影响力：影响力并非完全来自于权威，它还受其他因素的影响，如知识、信息等的影响。

分权：20世纪后半叶时，“分权”已成为一种潮流。

加大控制幅度：信息化、计算机化等也使企业管理、管理控制幅度的加大成为可能。

（2）提高质量和生产率。越来越多的组织管理者面临竞争激烈化的挑战，为了提高竞

争力，管理者们必须不断的提高组织的生产率，提高产品质量，改善服务。为了提高质量和

生产率，很多管理者推行全面质量管理和企业重整，而这些方案要求员工广泛参与。当今社

会，员工将不再只是执行变革的主要力量，而且越来越主动地参与变革的制定过程。如何将

员工的积极性与组织的需要紧密结合起来，充分发挥员工的作用，实现组织的愿望，组织行

为学将为管理者处理这些问题提供思路。

（3）围绕组织目标。所谓组织目标，是