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计算机网络故障的处理及网络维护方法研究

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王鸣宙

[摘要]信息化时代，人们的工作和生活已经离不开计算机，计算机网络技术有效提高了人们的生活质量，将全球带入信息化时代，因此，相关人员要重视计算机网络维护，避免计算机网络出现故障，这样才能让计算机网络技术更好地服务于社会和群众。本文探讨计算机网络故障的处理和网络维护方法，希冀能为计算机行业发展起到促进作用。

[关键词]计算机；网络故障；网络维护；处理方法

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.16.081

[]TP393.0[]A[]1673-0194（2017）16-0-02

计算机网络技术的诞生，使信息变得多元化、复杂化，不再受到区域的限制，大量的信息涌入人们的生活中，为人们的生活和工作提供无限便利，促进社会快速发展。但计算机网络在运行中会由于一些因素导致网络故障，影响人们的工作和生活，因此，必须要有效处理计算机网络故障，对网络进行维护，才能保证计算机网络正常运行。

1常见的计算机网络故障

1.1逻辑故障

逻辑故障即为软件故障，当计算机网络发生逻辑故障时，会严重影响计算机的运行，一般会出现网页无法浏览、网速时断时续、时快时慢。计算机出现软件故障的原因都很多种，可能是由于没有正确安装软件、IP地址冲突、网络设备配置、网卡驱动、网络协议、网络配备出现错误等，这些因素都会导致计算机网络出现逻辑故障。

1.2物理故障

物理故障即为硬件故障，硬件故障的形式多种多样，但处理故障比较容易。计算机网络出现物理故障时，会表现出网络彻底断开或者网络时断时连、时好时坏的情况。计算机网络发生物理故障的原因有很多种，例如电脑内存卡、硬盘、显示屏出现故障，交换机、路由器、集线器、网卡等发生损害，电磁波严重干扰网络线路，插头没有正常连接，网络设备或者线路出现损坏，人为因素等，这些因素都会导致计算机不能正常使用。

1.3其他故障

计算机网络其他故障主要有小范围故障、网段内故障，局域网、广域网连接故障，网络传输层、接入層故障等，在计算机出现故障时，相关人员要对故障类型进行有效识别，这样才能采用恰当的方式处理故障。

2有效处理计算机网络故障的方法

2.1断开本地连接时的处理方法

当计算机网络显示本地连接断开，即可确定为硬件故障。检查故障时应用七层网络结构模型分析法，可以确定故障的位置，再应用测试仪器等设备测试交换机、网卡、接口和网线，通过细致的排查将故障找出，再采用相应的措施进行处理。

2.2本地无连接或者受限时的处理方法

计算机网络出现本地连接受限或者无连接时，即可确定为软件故障。在处理这种故障时，受限应该先排查IP地址等网络协议的安装、网络设备配备、参数的配置等，将存在的问题找出，及时修复软件故障，也可以重新安装软件，在参数配置出现问题的情况下，必须重新安装软件，以保证计算机网络能够正常使用。

2.3无法访问浏览器，但本地连接正常时的处理方法

计算机网络在本地连接正常的情况下无法访问浏览器网页，这种故障属于软件故障，故障形成的原因较为复杂，必须要细致地进行检查和分析才能有效将故障排除。当出现使用IP地址和域名不能正常访问网页时，可能是计算机遭到恶意软件篡改，也有可能是浏览器出现了问题，所以处理这种故障的方法通常会将原有的浏览器卸载，再重新下载新的浏览器，也可以利用杀毒软件修复浏览器。当出现使用IP地址能够正常打开浏览器网页，但使用域名不能正常浏览时，这可能是DNS配置出现问题，要检查DNS配置，从而有效将故障排除。当出现浏览器网页无法正常打开，但可以正常使用QQ等软件，出现这种情况说明计算机网络本地连接正常，可以下载新的浏览器将原来的浏览器替换掉，以此方法来排除故障。

3维护计算机网络的方法

3.1软件维护

计算机网络软件维护的主要内容有维护操作系统、防范病毒、保证数据和资源安全。其中，维护操作系统是及时整理磁盘的碎片、清理垃圾文件，保证计算机操作系统能够正常运行。防范病毒的措施主要是在计算机系统中安装相杀毒软件，并定期升级杀毒软件，一旦计算机出现病毒，要立刻使用杀毒软件进行杀毒，还要将隔离修复工作做好，这样才能有效保证计算机网络不被病毒破坏。保证数据和资源安全主要有以下几个方面。

（1）设置防火墙。在计算机中设置防火墙能够有效保护计算机系统正常运行。防火墙设立在外部访问网络和被保护网络之间，能够对计算机进出的信息和用户访问请求是否被允许进行监测。通过设置防火墙能够对非授权用户的进入和信息的非法访问进行有效阻止，还能保证网络信息不被任意评论、粘贴、复制等，有效保证了计算机网络的安全性。

（2）访问控制。通过访问控制能够保证用户的网络访问权限，采用登录口令和身份验证等形式进行访问控制，能够有效将阅读、信息复制、评论等设置用户权限，