培养养老护理员沟通技巧的课程.pptxVIP

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2024-09-09 发布于云南
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培养养老护理员沟通技巧的课程.pptx

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养老护理员沟通技巧课程;目录;沟通技巧的重要性;提升服务质量;增强信任与理解;应对复杂情境;营造和谐氛围;基本沟通技巧;倾听与回应;表达与反馈;情感支持与安慰;尊重与理解;礼貌与耐心;特殊沟通技巧;与失智老人的沟通;与失能老人的沟通;与情绪不稳定老人的沟通;与临终老人的沟通;沟通中的非语言因素;面部表情与肢体语言;语气与语调;空间与距离;穿着与仪表;沟通障碍与应对策略;语言障碍;文化差异;情绪冲突;应对技巧与策略;课程总结与未来展望;课程回顾与总结;学员反馈与改进;沟通技巧的持续学习与提升;养老护理行业的未来发展趋势;感谢指正