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中国企业级SaaS行业发展研究报告

企业级SaaS丨研究报告

全文字数:6628字精读时间:17分钟

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核心摘要：

中国企业级SaaS发展基础要素仍落后于美国：2019年中国GDP占全球的比例达到

16.4%，但企业IT支出占比仅为5.5%，虽相比于2018年的4.8%已有显著提升，但整体

而言，中国企业信息化水平相对经济发展仍较为落后。信息化水平作为企业级SaaS市场发

展的重要基础要素，仍需云计算、大数据等新一代信息技术的有力推动。

新冠疫情加快了市场教育进程：受新冠疫情影响，传统的线下零售、餐饮、采购等活动受

阻，企业对零售电商、协同办公、CRM、数字化采购等领域SaaS产品的需求显著增加，

带动部分小微企业初步涉足SaaS产品的尝试，市场教育取得进展。

企业级SaaS市场将保持较快速的增长：2019年中国企业级SaaS市场规模为362亿元，

同比增长48.7%。2020年新冠疫情影响了宏观经济增速，但线下转线上、远程办公等需求

反而成为SaaS发展的助推力，预计2020年企业级SaaS市场仍将保持可观增速，到2022

年市场规模将突破千亿元。

互联网厂商跨界入局带来新机遇：随着C端互联网巨头向B端跨界并在公有云市场生根，

互联网厂商开始向上搭建SaaS生态。在这一生态中，头部互联网厂商将着重扮演“被集

成”的角色，为创业型SaaS厂商提供流量入口和底层技术，通过搭建PaaS开放平台助力

SaaS产品创新。

企业级SaaS发展基础要素

SaaS行业发展的基础要素

信息化、云服务与政策三大要素，是SaaS发展的底层驱动力

企业信息化程度、云服务发展水平和相关政策法规的推行是企业级SaaS发展普遍需要被考

量的因素，因此称其为三大基础要素。SaaS行业的发展遵循一定的客观规律，首先，信息

化程度是指企业通过计算机技术提高经营能力的水平，是SaaS繁育的土壤。互联网企业用

户的数量，渗透率，光纤接入率等因素，共同奠定了云端软件发展的基础环境。其次，企业

级SaaS作为云服务的一种应用层形式，需要用户对云端部署的软件的认同并养成使用习

惯，并且SaaS软件本身也要有较强的服务能力。此外，对企业“上云用数赋智”的政策倡

导和为满足政策合规性要求而产生的SaaS需求也是重要的驱动因素。

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基础要素1:企业信息化程度

企业信息化水平决定云服务能力，中美仍有较大差距

企业信息化程度是企业级SaaS发展的基础环境要素。作为世界信息产业的发源地，美国在

20世纪60年代就基本进入了信息化社会，在此后的40年间，IT技术不断增强，互联网应

用也逐步普及，并于20世纪末达到较高的信息化水平。反观中国，从20世纪末开始发展

计算机技术，企业大规模应用互联网的时间点已进入21世纪，相比于美国发展历程较短，

国内IT在GDP发展中的贡献仍不足，基础环境要素差距仍需弥补。

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基础要素2:云服务发展水平

云服务普及率逐渐上升，用户使用习惯仍需进一步培育

企业级SaaS发展的第二个基础要素是云服务发展水平，这一要素既决定了SaaS产品的服

务能力，也影响了用户对云服务的使用意愿。现今SaaS有公有云、私有云、混合云等多种

部署形式，但公有云仍是最传统、最主要、最被广泛使用的形式，然而一些企业对公有云稳

定性、安全性的疑虑削弱了其对SaaS产品的使用意愿。云服务模式在中国的普及率已从

2017年的54.7%上升至2019年的66.1%，随着中国基础云厂商技术提升，市场教育逐步

见效。

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