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公司保洁沟通管理制度

第一章总则

为了规范公司保洁工作的沟通管理，提高保洁工作效率和质量，特制定本制度。

第二章职责分工

一、公司保洁员的职责：

1.负责公司内部的日常清洁工作，包括但不限于办公室、会议室、厨房、卫生间等区域的清洁工作；

2.负责垃圾分类、处理和清运的工作；

3.定期检查和维护清洁设备，及时报修或更换损坏设备；

4.配合其他部门的工作需求，完成相关保洁工作。

二、保洁员主管的职责：

1.管理和指导公司保洁员的工作，分配任务，确保工作质量和效率；

2.负责保洁用品的采购和管理，确保充足供应；

3.定期进行保洁员的培训和考核，提高保洁员的工作水平；

4.协调公司内不同部门的清洁工作，确保全面的保洁工作覆盖。

第三章沟通渠道

一、日常工作中的沟通：

1.保洁员应定期向保洁员主管报告工作进展和问题；

2.保洁员主管应及时处理和解决保洁员的工作问题，确保工作的顺利进行；

3.不同部门之间应定期开展跨部门协调会议，就清洁工作进行交流和协调。

二、紧急情况下的沟通：

1.遇到重大事件或突发情况时，应立即向保洁员主管报告，并及时采取应对措施；

2.保洁员主管应及时向其他相关部门通报情况，协同处理问题，确保公司整体运营不受影响。

第四章沟通规范

一、文明用语：

1.所有员工在日常沟通中应使用规范、文明的用语，不得使用粗言秽语或攻击性语言；

2.在对待同事或上级的沟通中应尊重对方，不得出言伤人或挑衅。

二、信息传递：

1.重要信息应当书面化，避免口头沟通造成误解或遗漏；

2.通过邮件、通知等方式将工作安排和任务明确传达给保洁员，确保工作的顺利进行。

第五章沟通技巧

一、倾听：

1.在沟通中，应注重倾听对方的意见和建议，理解对方的需求；

2.对于保洁员提出的问题或建议，应认真倾听并思考，及时回应。

二、表达：

1.在沟通中，应清晰、准确地表达自己的意见和要求，避免造成误解；

2.在处理问题时，应遵循客观、公正的原则，不偏袒个人或部门。

第六章沟通效果评估

一、定期评估：

1.公司管理层应定期对保洁沟通管理情况进行评估，发现问题及时调整和改进；

2.保洁员主管应定期对保洁员的沟通技巧和工作表现进行评估，给予必要的培训和指导。

二、持续改进：

1.在评估中发现问题后，应及时采取改进措施，提高沟通效率和管理水平；

2.公司应鼓励员工提出改进建议，共同促进公司保洁工作的持续改进和发展。

第七章附则

一、本制度自颁布之日起生效，如有异议，由公司总经理解释。

二、本制度由保洁员主管负责执行，如有违反，将按公司规定进行处罚。

总结：

本公司保洁沟通管理制度的制定旨在规范公司内部保洁工作的沟通和管理，提高工作效率和质量。公司管理层和所有员工应共同遵守本制度的规定，并不断完善和改进工作方式，共同促进公司的发展和进步。希望所有员工能够认真学习和贯彻执行本制度，为公司的保洁工作贡献自己的力量。