DBJ51T 219.3-2023 四川省物业服务标准 第3分册：产业园区物业服务标准.docxVIP

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前言

本标准是根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达工程建设地方标准计划的通知》（川建标发〔2021〕162号）的要求，由成都嘉善商务服务管理有限公司会同有关单位共同编制完成的。

标准编制组经广泛调查研究，认真总结实践经验，参考了国内相关标准规范，并在广泛征求意见的基础上，制定本标准。

本标准共分6章，主要内容包括：总则、术语、基本规定、基础服务、运营服务、评价与改进。

本标准由四川省住房和城乡建设厅负责管理，由成都嘉善商务服务管理有限公司负责具体技术内容的解释。执行过程中如有意见或建议，请寄送至成都嘉善商务服务管理有限公司（地址：成都市青羊区敬业路108号青羊工业总部基地T区6栋；邮编：610000；电话：028E-mail：celerygood@），以便今后修订时参考。

主编单位：成都嘉善商务服务管理有限公司

参编单位：深圳市科技园物业集团有限公司成都分公司

成都银都物业服务有限公司成都欧菲物业服务有限公司

成都成飞航空产业发展有限责任公司成都嘉和欣企业管理服务有限公司

四川环诚物业管理有限公司

主要起草人：李轶梅文彬马千程秦雨

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贾全龙

陈曦

胡勇

曾毅

刘强

吴德

赵宝成

孙力

主要审查人：陈勇

徐成

郭进华

王玉有

张建钢

谢晓东

梁秋蓉

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目次

1总则 1

2术语 2

3基本规定 4

3.1服务合同 4

3.2承接查验与既有物业服务项目交接验收 4

3.3服务机构和场所 5

3.4服务人员 6

3.5相关方关系 6

3.6规章制度 7

3.7档案管理 7

3.8公共信息导向系统管理 8

3.9专项委托服务管理 9

3.10节能环保管理 9

3.11安全生产管理与应急处置 10

4基础服务 13

4.1客户服务 13

4.2建筑及共用设施设备管理 14

4.3秩序维护 18

4.4环境卫生维护 20

4.5绿化维护 21

5运营服务 23

10

5.1公共服务 23

5.2会务服务 23

5.3短驳车服务 24

5.4餐饮服务 24

5.5仓储配送服务 25

5.6住宿服务 25

5.7资产租赁服务 26

6评价与改进 27

6.1评价形式与依据 27

6.2服务评价与改进 27

本标准用词说明 29

引用标准名录 31

附：条文说明 33

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Contents

1Generalprovisions 1

2Terms 2

3Basicrequirments 4

3.1Servicecontract 4

3.2Undertakeinspectionandhandoveracceptanceofexisting

propertyprojects 4

3.3Serviceorganizationandplace 5

3.4Servicepersonal 6

3.5Relevantparties’relationship 6

3.6Rulesandregulations 7

3.7Archivesmanagement 7

3.8Publicinformation-orientedsystemmanagement 8

3.9Specialentrustmentservicemanagement 9

3.10Energyconservationandenvironmentprotection

management 9

3.11Safety-emergencymanagement 10

4Basicservices 13

4.1Customerservice 13

4.2Buildingsand