DBJ51T 219.8-2023 四川省物业服务标准 第8分册：公园物业服务标准.docxVIP

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前言

本标准根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达工程建设地方标准计划的通知》（川建标发〔2021〕162号）的要求，由成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司会同有关单位共同编制完成。

标准编制组经广泛调查研究，认真总结实践经验，参考了国内相关标准规范，并在广泛征求意见的基础上，制定本标准。

本标准共分6章，主要内容包括：总则；术语；基本规定；服务要求；运营管理；评价与改进。

本标准由四川省住房和城乡建设厅负责管理，由成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司负责具体技术内容的解释。在执行过程中，请各单位结合公园物业服务的实践，认真总结经验，并将有关意见和建议反馈给成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司（地址：成都市高新区天府二街368号绿地之窗2号楼21楼；邮编：610095；邮箱：1294254880@；电话：），以便今后修订时参考。

主编单位：成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司参编单位：四川省房地产业协会

成都三泰联合物业管理师事务所润楹物业服务（成都）有限公司

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领悦物业服务集团有限公司

成都德商产投物业服务有限公司

成都空港公园城市绿道建设投资有限公司主要起草人：李旭东伍三明马千程文武

郑海涛

宋睿

陈明艳

陈景超

柳军

甘立琴

吴子瑜

吴德

温锐

韩刚

彭玖珉

刘伟

魏丽

蒲玛丽

刘雍

板秋丽

肖苏江峰

主要审查人：陈勇徐成路虎林何长升

康俊郭进华梁秋蓉

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目次

1总则 1

2术语 2

3基本规定 4

3.1服务合同 4

3.2承接查验与既有物业服务项目交接验收 4

3.3服务机构和场所 5

3.4服务人员 6

3.5规章制度 6

3.6档案管理 7

3.7公共信息导向系统管理 7

3.8节能环保管理 8

3.9资源保护 9

3.10精神文明建设 9

3.11安全生产管理与应急处置 10

4服务要求 12

4.1客户服务 12

4.2建筑及附属设施设备维护管理 14

4.3秩序维护 19

10

4.4环境卫生维护 22

4.5绿化维护 23

5运营管理 25

5.1经营管理服务 25

5.2专项服务 26

6评价与改进 27

6.1评价形式与依据 27

6.2服务评价与改进 27

本标准用词说明 29

引用标准名录 31

附：条文说明 33

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Contents

1Generalprovisions 1

2Terms 2

3Basicrequirements 4

3.1Servicecontract 4

3.2Undertakinginspectionandhandoveracceptance

ofexistingpropertyprojects 4

3.3Serviceorganizationandplace 5

3.4Servicepersonnel 6

3.5Rulesandregulations 6

3.6Archivesmanagement 7

3.7Publicinformationguidancesystem 7

3.8Energyconservationandenvironment

protectionmanagement 8

3.9Resourceprotection 9

3.10Civilizationandhealthmanagement 9

3.11Safety-emergencymanagement 10

4Servicerequirments 12

4.1Customerservice 12

12

4.2Maintenanceandmanagementofbuildingsand