星级客服考核三附答案.docx

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星级客服考核三

95分三星、90分二星、80分一星、80以下不及格

一、选择题(共50题,每题1分)

1、华润集团于()年成立。[单选题]*

A.1938年

B.1948年

C.1983年(正确答案)

D.1963年

2、以下关于会员层级描述正确的是()[单选题]*

A.白金卡会员办理条件为年累计10万,可享受免费包装、免费代泊服务能退成功,应扣除20797积分

B.黑金卡会员升级为年累计消费满30万,可享受生日礼遇、纪念日服务礼遇不能退成功

C.金卡会员升级条件为当日消费满2万,可享受每日2小时停车、万象星兑换代泊服务(正确答案)

D.所有积分卡会员可享受免费停车1小时

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