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星级客服考核三附答案.docx

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    星级客服考核三

    95分三星、90分二星、80分一星、80以下不及格

    一、选择题（共50题，每题1分）

    1、华润集团于（）年成立。[单选题]*

    A.1938年

    B.1948年

    C.1983年(正确答案)

    D.1963年

    2、以下关于会员层级描述正确的是（）[单选题]*

    A．白金卡会员办理条件为年累计10万，可享受免费包装、免费代泊服务能退成功，应扣除20797积分

    B．黑金卡会员升级为年累计消费满30万，可享受生日礼遇、纪念日服务礼遇不能退成功

    C．金卡会员升级条件为当日消费满2万，可享受每日2小时停车、万象星兑换代泊服务(正确答案)

    D．所有积分卡会员可享受免费停车1小时

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