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5.项目业务分析与设计

5.1业务域、业务线、业务事项设计

对医院的业务应用进行梳理，医院信息系统业务领域分为3个即：临床服务、医院管理、平台应用。

1、临床服务域

临床服务域包含患者标识、患者服务、入出转、医嘱、病历文书、护理文书、检验、检查、手术麻醉、治疗、输血、健康体检等业务线。

2、医疗管理

医院管理域包含医疗管理、人力资源管理、财务管理、物资及后勤服务管理等业务线。

3、平台应用域

平台应用域包含区域医疗协同、管理决策、临床决策、公共卫生信息上报、患者公众服务等业务线。具体设计表如下：

表5-1业务域、业务线、业务事项设计表

序号

业务域

业务线

业务事项

1

C01临床服务

01患者标识

01身份登记

2

02患者服务

01预约

3

02挂号

4

03入出转

01入院

5

02出院

6

03转科

7

04医嘱

01医嘱开立

8

02医嘱处理

9

05病历文书

01门急诊病历

10

02留观病历

11

03住院病历

12

06护理文书

01护理文书

13

07检验

01实验室检验

14

08检查

01医学影像检查

15

02病理检查

16

03电生理检查

17

04其他医技检查

18

09手术麻醉

01手术

19

02麻醉

20

10治疗

01康复治疗

21

02透析治疗

序号

业务域

业务线

业务事项

22

03放疗

23

04介入治疗

24

05膳食治疗

25

11输血

01输血治疗

26

12健康体检

01健康体检

27

C02医院管理

01医疗管理

01客户服务

28

02满意度

29

03医疗质量管理与控制

30

04药事管理

31

05医院感染预防与控制

32

06医疗风险管理

33

07科研管理

34

08培训管理

35

09设备质控

36

10膳食管理

37

11病案管理

38

02人力资源管理

01组织管理

39

02人事管理

40

03薪酬福利

41

04考勤管理

42

05执业资质管理

43

06绩效考核

44

03财务管理

01预算与支出管理

45

02账务管理

46

03收费管理

47

04价表管理

48

05成本核算

49

04物资及后勤服务管理

01药品管理

50

02卫生材料管理

51

03固定资产

52

04后勤管理

53

C03平台应用

01区域医疗协同

01区域转诊

54

02区域会诊

55

03区域转检转验

56

04合理医疗辅助

57

05区域卫生资源协同

58

02管理决策

01医疗质量运营管理决策

59

02人力资源决策

60

03财务决策

61

04物资决策

62

05服务决策

63

03临床决策

01实时临床决策

64

02临床路径

65

03科学研究

66

04公共卫生信息上报

01儿童保健信息上报

67

02疾病控制信息上报

68

05患者公众服务

01随访服务

69

02预约服务

序号

业务域

业务线

业务事项

70

03满意度调查

71

04投诉纠纷报告

5.2业务对象分析

1、病人

通过信息化建设，设置自助挂号、自助打印检查报告和自助查询病人信息等设备，提供网站预约、手机预约等多种预约形式和其他各种便利服务，支持包括银医支付、支付宝、微信支付等手段，优化服务流程，优化医疗资源，改善诊疗流程、加强服务、提高医疗质量、降低费用，缓解看病难、看病贵的问题。业务需求主要包含患者预约管理业务、分诊排队管理业务、一卡通管理、费用支付管理、费用清单查询管理、检验检查报告便捷获取管理、病历打印及查阅管理等。

2、医护人员

对医院所开展的医疗业务、管理信息进行全面整合，便于开展信息交换和共享，有利于医院优化诊疗流程、减轻医护人员负担、提高医疗质量，还有助于医护人员开展教学和科研，提高业务水平。业务需求主要包括：医嘱管理、病历书写管理、护理管理、检验检查管理、医疗质量管理等业务。

3、管理人员

对医院业务、管理信息的整合，对诊室的管理和整合，强化信息交换和共享，为各种管理数据采集、存储、数据挖掘、开展精细化管理提供了便利的手段，有助于提高医院管理水平，提高XXXX综合医院医疗核心竞争力和运营效率。

4、运维人员

通过医院的信息平台建设，能够方便地对多个厂家的不同产品进行整合，消除信息系统内部的各个信息孤岛或烟囱，解决信息交换和信息共享问题，方便系统的运维工作。

5.3业务流程设计

运用现代信息技术与管理技术，创新医院的看病服务流程，优化配置医疗服务资源，建立以计算机网络信息技术为平台的规范、高效、便捷，