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关于电脑售后服务承诺书范文素材大全

如今电脑产品的售后，很多朋友对此都不是特别熟悉，但对于卖

家来说准备一套简单明了的电脑售后服务承诺书是非常有必要的。今

天给大家带来一些关于电脑售后服务承诺书范文素材大全，希望可以

帮助到有需要的同学!

关于电脑售后服务承诺书范文素材大全【1】

本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您

可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机

发票及三包凭证日期为准)，整机出现，整机出现附件一附件一所述性能故障，您可以

选择修理或换货。

自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门

服务。

在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换

该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。

部件名称保修时间

交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费上

门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我

公司不会追加其它费用。其他服务承诺

自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使

您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外

设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换

同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，将

为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到

特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同

意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送

回。

当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要

支付硬件成本费。

维修响应时间：

在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2

小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。

在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使用，

我部将免费提供备机或代用备件使用。

现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维

护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本

的维修保养。

在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内,我方将完整的技

术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等)及产品

说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户。

产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校园网

和internet的接入。

网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。软件依厂家规

定提供升级服务。

属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列。1、

非我部提供的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商提供保修服

务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。2、整机、部件已经超过

保修期。

3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的

机器故障或损坏。(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。

4、因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬

运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、

电脑内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏。

5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损

坏。因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损失。

二、转变作风，高效办事。严格落实工作职责，实行首问负责制，

凡是基层党组织请示的工作或党员群众咨询的事项，做到一次告知，

对符合规定、资料齐全的办结时限不超过5个工作日。对党员群众的

来电来访给予明确答复，暂未能办理的说明原因。

三、深入基层，作出表率。扎实深入开展机关作风建设年活动，

引导党员干部转变作风，服务基层、企业和群众。工委班子成员带头

转作风，定期到各直属党组织调研指导机关作风建设，到国有企业、

“双到”扶贫点了解情况，做好服务。在市直机关组织开展“党委书

记接待日”活动，把矛盾和问题化解在单位、基层和一线。以窗口单

位为重点组织开展党员“亮身份、作表率”活动，树立党员干部好形

象。

四、执行制度，廉洁从政。坚决贯彻落实中央“八项规定”，严

格执行“五个不发文”、开短会、讲短话、接待务实节俭等规定。坚

持廉洁自律，不利用职务之便谋取私利，慎独、慎微、慎行、慎友。

严格落实党风廉政建设责任制，认真执行反腐倡廉领导体制