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第10章培训效果评估工具
10．1培训效果评估模型
10．1．1柯氏四级评估模型
1．柯氏四级评估模型介绍
柯氏四级评估模型，即柯克帕特里克模型，是将培训效果划分为四个级别进行评估。这
四个级别分别是反应评估、学习评估、行为评估和结果评估。这四个级别之间是层层递进的
关系，如图10-1所示。当从一个级别进入另一个级别时，评估的程序和内容都有所变化。
结果评估
行为评估
学习评估
反应评估
图10-1柯氏四级评估模型示意图
柯氏四级评估模型四个级别的具体内容详见表10-1。
表10-1柯氏四级评估模型四个级别比较表
评估级别名称评估内容实施方法优势劣势改进策略
主要是对问卷调查、可操作性可能会出强调评估
培训内容、小组座谈、强，是最基现以偏概的目的，要
讲师、教学四分法（极本、最普遍全、主观性求大家配
方法、教学好、好、一的评估方强、不够理合；将课程
材料、教学般、差）、法智的现象评估与讲
反应评估
设施、教学五分法（极师评估分
第一级别（学员的
场地、报名好、很好、开；结合使
反应）
程序等的好、一般、用问卷、面
评估差）谈、座谈等
方式；学员
自我的评
估
评估学员在反应评对学员有压力大，可针对不同
掌握了多估的基础压力，使他能导致报的培训课
少知识和上，要求运们更认真名不太踊程采用不
技能，如学用所学的地学习；对跃；评估前同的评估
员吸收或知识解答讲师有压需要让学方法
学习评估者记住了试题；进行力，使他们员对相关
第二级
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