物业服务保洁品质检查标准及评分细则.xlsxVIP

检查单位：检查时间：检查人：

序号 检查内容和标准 分值 评分细则 扣分

一 员工形象 1 第4项每发现1处不符合扣0.3分，其余每项每发现1处不符合扣0.2分

1.佩工作牌，着工作服，仪表整洁

2.上班不穿拖鞋,不赤足行走

3.工作中遇业主路过，向业主点头示意

4.工作时间不吸烟、不零食、不干与工作无关的事

二 天台/平台/露台/采光井 0.5 每项有1处不符合扣0.1分

1.地面无积水、无沙土、无垃圾、无杂物堆放

2.排水口通畅，无垃圾杂物堵塞

3.采光井无堆放杂物，无烟头纸屑

三 楼道 2 1-6每项1处不符合扣0.2分，7-9项每项1处不符合扣0.1分装修户较多，酌情考虑。

1.楼道地面整洁、阶梯干净、无垃圾、无污渍、痰渍

2.楼道墙面、天棚干净,无污渍,无霉斑,无蛛网，无乱贴乱画现象；

3.楼道玻璃干净明亮，无灰尘、无污染；

4.扶手、栏杆干净，无明显灰尘，

5.消防通道地面、墙面无明显灰尘，无污渍、无蛛网；

6.消火栓、防火门、排风口、电表箱、煤气管线等公共设施表面干净、无污渍、无明显灰尘

7.照明设施、墙面开关、消防报警按标识等墙面设施无明显灰尘、无蛛网

四 首层大堂 1.5 1-2项每项1处不符合扣0.1分，3-8项每项有1处不符合扣0.3分

1.地面洁净,无烟头、碎纸、果皮等垃圾，无污迹,无水渍

2.墙面干净,无污渍,无霉斑,无蛛网；无灰尘；

3.门/窗、把手、玻璃、干净无灰尘，不锈钢面板光亮、无灰尘、无污渍

4.照明设施、灯饰、排风口、消火栓干净无污渍

5.烟箱体干净，无痰渍、污渍，周边地面无碎纸、烟头

6.垃圾桶、果皮箱无异味，桶/箱体无污渍、痰渍

7.大堂物品整齐摆放，无杂物堆放现象。可视对讲主机及按钮无积尘

8.信报箱、告示栏、标识牌干净、无明显积尘，无随意张贴

五 电梯 1.5 1-2项每发现1处不符合扣0.2分，3-5项每发现1处不符合扣0.3分

1.电梯门、轿厢内壁干净，无灰尘、无污渍，无乱张贴，用纸巾檫试1米无明显尘；

2.电梯不锈钢或镜面表面光亮，无印痕

3.轿厢地面无垃圾、无污渍，轨槽无沙土杂物、轿厢无异味；电梯保护板无字渍、无小广告

4.按键及控制面板干净，无灰尘、无污渍

5.灯饰、排风扇出风口等干净，无污渍、顶棚无蜘蛛网保护层无积尘和破损

六 道路、绿化带 3.5 第1项项1处不符合扣0.1分，2-5项每发现1处不符合扣0.2分

1.路面无泥沙、无杂物、无垃圾、无污渍、无明显积水、无青苔、路面无陈旧烟头；

2.地面石材无明显污渍、水垢，保持石材与原色相近；

3.墙面瓷砖无明显积尘、污渍、无乱贴乱画现象；

4.架空层地面无垃圾、灰尘，墙面、顶面无污渍、蜘蛛网；无擅自堆放杂物现象；

5、草坪、灌木丛内无明显垃圾、纸屑、塑料袋、瓶子等垃圾、无较多砖头、大石子等

6.花坛外表洁净，无污渍、积尘；

7.生活垃圾及时清运，垃圾桶边无垃圾堆积，桶身无垃圾粘附物、无污渍、无臭味、无积尘。

七 水景 1.5 每项每发现1处不符合扣0.2分

1.泳池无漂浮物、水质清澈；附属桌、椅洁净无灰尘，地面无积水、垃圾、污渍

2.水体景观无明显漂浮物，水底无明显沉积污物，无明显青苔；

3.石材缝隙密封良好，无碱化结晶现象；石材面无青苔滋生。

4.排水口处无垃圾、枯叶堆积，过滤网完好

八 附属设施 2 每项每发现1处不符合扣0.1分

1.园区雕塑、建筑小品干净整洁，无污渍

2.休闲桌椅干净整洁，无灰尘、污渍。

3.体育健身器材、儿童游乐场所、设施干净整洁、无明显灰尘

4、儿童游乐设施无乱张贴、无积沙

5.标识牌、告示牌、宣传栏无明显灰尘、无污渍、水渍

6.消火栓、消防接合器无明显灰尘、无污渍；

7.果皮箱外表干净、箱体无垃圾粘附物

8.庭院灯、立杆灯、草坪灯干净、无明显灰尘、无污渍、土渍、无蛛网

9.给排水管道、检查井、沉沙井无明显垃圾

九 地下室； 1.5 每项每发现1处不符合扣0.2分

1.地下停车场地面干净、无垃圾、杂物、无积水；天棚、墙面干净整洁、无污渍、无明显积尘、无蛛网；

2.各类交通标识牌、管线、阀门、消火栓等公共设施无污渍、无蛛网、无明显积尘；反光镜无污渍、积尘；

3.道闸等交通设施整洁、干净；

4.地