浅论六西格玛管理在企业中的应用.pdfVIP

《中国商贸》CHINABUSINESSTRADE

Management经管空间

浅论六西格玛管理在企业中的应用

石家庄信息工程职业学院戎宏娜

河北省国土资源厅尹育新

摘要：六西格玛管理是一种在提高顾客满意程度的同时降低经营成本的过程的革新方法，通过提高核心过程的运行质量，使组织赢利

能力不断提升的现代管理方式，也是在新的经济环境下企业获得有力竞争力和可持续发展能力所必须的有效经营策略。六西格玛管理已

得到全球各国企业和跨国集团，尤其是电气、电子行业的普遍认可。本文主要分析了六西格玛管理在企业中应用的重要意义。

关键词：六西格玛质量管理管理模式

中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1005-5800(2010)06(b)-058-02

六西格玛(6σ)是在上个世纪90年代中开始逐步被美国通用电计、技术和人员，但不良率只有并购前的5%。显而易见，问题一定是

气公司(GE)从一种全面的质量管理方法衍生成为了一种行之有效出在了MOTOROLA公司的管理机制上。在激烈的市场竞争当中，

的改善和优化企业管理、提升企业流程设计的技术。紧接着GE公面对严酷的生存现实，MOTOROLA公司的管理层不得不得出了这

司还为企业提供了一系列等价的适用在流程设计、生产和服务当中样的结论：“我们的质量很烂”。意识到问题所在之后，MOTOROLA

的新产品的研发工具并与该公司的全球化、电子商务化、服务化等公司在其领导核心CEOBobGalvin的领导之下，开始了正确的

等战略战术齐头并进，同时更为全球的企业追求卓越的管理质量6σ质量之路。因地制宜，立竿见影，在1998年，MOTOROLA公

提供了最为重要的战略举措。6σ也正在逐步发展成为以顾客为主司荣获了美国“鲍德理奇国家质量管理奖”。在取得成绩的同时，

体，以质量取胜的观念来确定企业的战略目标和产品设计研发的MOTOROLA公司领导层并没有放松6σ质量管理的开展，才使得

标尺，追求可持续发展的一门管理哲学。MOTOROLA公司有了更加辉煌灿烂的今天。

没有目标和方向，企业必然停滞不前。简言之，6σ指的是企业当今，MOTOROLA已经成为全球知名品牌，他们之所以能够

在产品设计、制造、销售和提供售后服务的过程中，每百万次机会中走出失败，取得成功，无疑秘决就是走了6σ质量之路。是6σ管理拯

允许发生的失误不能超过3.4次。6σ这一近乎完美的标准犹如一只救了MOTOROLA，使其从濒于倒闭发展到当今全球著名的质量与

指南针，为绝大多数企业经营指明了一个长期持续改进的管理方利润领先的公司。6σ管理作为一套非常严密、十分严谨的业务流程

向和奋斗目标。体系，可以说是云集了所有先进的质量管理手段于一身，能为企业

提供实施提升品质所必须的管理方法和操作技巧；能为企业培养

16σ管理的含义具备激励能力、组织协调能力、数理统计判断能力和项目管理技术

希腊字母σ的译音即为“西格玛”，在统计学中表示数据分散的决策者或领导层；能够帮助企业逐步真正实现产品的零缺陷。这

程度的一个值。我们知道，统计学中σ用作对连续可统计的质量些人才是企业推进变革和应对复杂市场竞争的中坚力量与核心，他

特性来度量其总体上对目标数值的偏离度。“σ”前面的系数表示