一种崭新的企业预算考评方法——六西格玛与平衡计分卡的结合.pdfVIP

2006年7月号市场周刊·理论研究财经论坛

一种崭新的企业预算考评方法

———六西格玛与平衡计分卡的结合

张志宸

安（徽财经大学会计学院，安徽蚌埠233000）

摘要：如何进行科学的预算考评是有效实施预算管理的关键所在，目前人们广泛推崇能将财务指标和非财务指标结合在一起

的平衡计分卡。可是它却有着固有的缺陷，即只单纯注重关键绩效指标的评价而缺乏提升企业业绩的有效手段。本文认为可以

将平衡计分卡与六西格玛管理法很好地结合在一起用于企业的预算考评，从而更加全面、完整和有效地对企业的业绩进行评价

和管理，以期实现企业业绩的持续上升。

关键词：预算考评；平衡计分卡；六西格玛

中图分类号：F275文献标识码：A文章编号：1008-4428（2006）07-57-02

目前在我国，由于企业面临着复杂多变的环境，竞争位成本、生产能力利用率、售后服务质量等。

日趋激烈，因此只有在企业内部建立先进的管理机制，才三是客户指标。客户指标用来反映企业组织如何满足

能在激烈的市场竞争中立于不败之地。而预算管理就是一客户的需要。企业要想在激烈的市场竞争中占据有利地

种作为提升企业管理水平、增强企业竞争力的不需置疑的位，很重要的一点就是要准确理解客户的需要，提供市场

有力手段。其中科学先进的预算考评方法是预算管理能够所期望的物品或服务。在平衡计分卡设立客户方面内容，

在企业中切实有效执行的关键。对客户的满意程度、客户忠诚度和从客户处的获利情况等

一、平衡计分卡应用于预算考评的优缺点因素进行衡量，将促使企业注意满足客户的需求，以实现

随着企业经营环境的日益复杂多变，我们应该在构建企业自身的长远目标。典型的指标有：客户满意程度、客户

预算考评指标体系时注重财务指标与非财务指标的融合，保持率、客户获得率、市场占有率等。

使整个预算考评指标体系更加完善和科学。平衡计分卡就四是学习与成长指标。学习与成长是指企业投资于雇

是一种典型的将财务指标和非财务指标结合在一起的综员培训、改进技术和提高学习能力。学习与成长指标用来

合业绩评价系统。这个系统有助于企业实现战略目标，帮反映企业改进与创新的能力。典型的指标有：员工的满意

助企业去寻找成功的关键因素，建立综合衡量的指标，以程度、员工培训次数、员工建议数量、员工劳动生产率等。

促使企业竞争的成功、战略目标的实现。虽然平衡计分卡强调财务与非财务指标的平衡发展，着重

平衡计分卡的重心就在平衡上，因为它兼顾了长期目于策略与衡量指标的一致性及关联性，在由上到下的展开

标与短期目标的平衡、财务与非财务的平衡、外部与内部过程中，让所有企业员工都了解共同的目标和努力的方

的平衡、结果与动因的平衡、客观与主观的平衡等各个方向。但平衡计分卡缺乏的是改善措施的详细描述，企业管

面。能够多角度地为企业提供信息，综合地反映企业的业理人员只能用传统的管理方式来面对及解决问题，在现今

绩。各行各业竞争如此激烈的情况下，这些传统的解决问题的

平衡计分卡主要从以下四个方面评价企业的业绩：方式已不敷使用。而六西格玛在解决这些问题上，有着强

一是财务方面。财务指标是企业追求的最终目标，用而有力的逻辑及方法论，可以让员工有一定遵循的步骤，

来反映企业组织如何满足股东的需要