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iso9000内审员试题

ISO90002000质量管理体系内审员试题

一、判断题（共10题,20分，每题2分，正确的在（）中画?不正确的在

（）中画×)

1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。(?）2、质量管理体系必须反

映ISO9000族标准的要求.(?)3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制

性的。（？)4、所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。

（×)

×）5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求.（6、程序文

件是质量手册的基础.(?)

7、质量认证有第一方、第二方和第三方三种类型。（×)8、内部审核员必

须经过资格培训，并经考试合格。(？）9、产品标识的目的是为防止不同产品

混淆与实现可追溯性要求。（？)

10、ISO9001：2000允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。(×)

二、选择题（共10题,每题2分，共20分）

请在以下多种答案中选择一种你认为是对的答案，在（）中画?1、质量体系

文件应包括

（)A（质量手册、质量方针。

（?)B（质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。

（）C（质量记录.

2、内审组成员应

（)A（由企业领导授权。

（）B（经审核培训合格。

（）C（与被审核活动无直接责任.

(?）D（A，B,C

3、下列诸标准中，哪一个不是2000版ISO9000标准的核心标准.()

（)A（ISO9001：2000

()B(ISO9000：2000

（)C（ISO19011：2000

(？)D(ISO10012:2000

4、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的:

（？）A(客观性、独立性、符合性。

()B（系统性、完整性、及时性。

（)C（系统性、逻辑性、符合性.

5、下列应作为管理评审的输入内容的是

(）A（顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。

（）B（主要竞争对手的服务质量对比调查报告。

（）C（公司准备增设机构的可行性报告。

（？)D（A，B，C

，、“删减”的含义包括

（？）A(内容的删除。

(）B(内容的增加。

（）C（内容的调整.

（)D（A，B,C

7、持续改进是指（)

（？）A（日常的改进活动。

（)B（长远的重大改进项目。

（)C(持续时间很长的技术改造项目.

8、对质量管理体系业绩的测量是通过（）方法获得的。

（）A(内部审核和顾客满意监视。

(）B（产品的监视和测量.

(）C(过程的监视和测量.

(？)D(A，B，C

9、顾客满意是指

(）A(顾客对组织满意或抱怨的程度的感受.

（）B（顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受.

（？）C（顾客对其要求已被满足的程度的感受.

（)D（顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受。

10、内部质量管理体系审核的依据包括

(）A(合同

（）B（质量管理体系标准

（）C（质量计划

(?）D(A,B，C

三、问答题（共4题，32分，每题8分）

1、简述质量体系要求和产品要求的区别,

答：质量管理体系要求是依据ISO9001标准对影响质量的过程进行有效控制

以达到规范质量管理,从而达到保证产品质量的目的。

产品要求是依据国家的产品标准或企业标准，对产品本身的质量提出要求，但

并未提出达到产品要求而进行控制的手段。

2、资源包括哪些内容，

答：资源包括物质资源和经过培训的人员、资金、技术和方法。

物质资源如合格的原材料、零部件、能力满足要求的生产设备和精度满足要求

的检验、测量和试验设备，以及合格的厂房,为获取信息而配置的通讯设备等。

3、什么是纠正措施，什么是预防措施,

答：纠正措施是为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望情况的再发生，

消除其原因所采取的措施。

预防措施是为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望情况的发生，消除其原

因所采取的措施.

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