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物业走访记录表谈话内容

第一部分：物业谈话记录总结，时间2021年12月7日

1、垃圾站，钱已经打给业委会了，业委会不签字。有了业委会签字，我们

的具体规划，报价才出的来，我们才能进一步执行。打钱不是打给我，是直接打

给施工方

2、业委会不允许物业一起开三方会，我们申请召开三方会

3、门禁的问题，业委会全程参与，甚至主导。现在的业主觉得不满意，就

说这个东西是物业公司搞的。合同也都是有的，花了24万，业委会就打了7万

给我们。业委会选了一个带门框的门禁，当时遭到了很多人的反对，后来也是我

们物业出面沟通解决的。

4、业委会从来没有跟街道提起过质疑门禁的质量，价格。

5、关于经理换人，我确实是并且我一直在这个项目上，如果是说我们有一

部分岗位出现了变动，我觉得这个也是正常的。

6、保洁跟秩序确实是外包，但是我们现场负责人的话都是我们自己公司本

部的，我们所有项目保洁跟秩序都是外包的，包括现在融创，他们也是外包的。

7、保安睡岗在照片在业主群里面发出来以后，我们当天就把这两个人辞退

了，现在这两个人已经不在小区了，我们的辞退通知贴在岗亭里面

8、我们每天晚上夜里查岗，每一个小时各个岗位查，我们在业主群里面拍

我们查岗的这些照片，就说这些管理措施不高明，每个公司都在做，我们现在也

都在严格按照要求来做，也欢迎广大业主来监督。一旦发现就是睡岗的立马开除，

没得商量。我也不敢保证就是。我这个项目以后不出现睡岗的现象，我不能保证。

9、我们接到涵之后，也在主动跟对方来沟通，后面就没有再发函，我们打

一个不合适的比方，就是说他提出来要分手，我们可能感觉他是在气头上，我们

也一直在服务，对方也在没有给我们发过函，也没有再提这一茬，然后就11月

4号就突然过来发生了激励的这种肢体冲突，那么这个时候我们才真正的意识到

对方撕破脸了。

10、物业服务不可能没有瑕疵，这个瑕疵或大或小不可能没有，如果是说

换一个角度想，如果今天我是业委会的成员，其他人是物业公司的服务，我过去

也能找出瑕疵来。

11、刚开始进场的时候，说保洁不合格，我们更换了保洁，然后秩序它是

不合格，我们更换了秩序，而且都不只是更换了一家公司，都更换了有几家公司，

觉得这家公司的话达不到我们的要求，我们就换。

12、我们这边的话我们项目专门有负责保洁对接的这一块的人，他对于这

一块的话进行管理，想在前一年里面做一个试用的阶段，找到更合适我们的外包

单位。

13、同一家物业公司，同样的管理模式，有的小区他做得很好，但是在别

的地方他可能的话做的相对来说没有那么好，因为的话就会要进行一个内部的调

整，内部的磨合。

14、其实我们也在不断的犯错，我们也在不断的改进，包括您之前说的绿

化也是一个问题。绿化我们都会必须就无论是我们世贸在还是不在，我们都会把

它补充到位。

15、我们之前有试过在8月份的时候，9月份的时候，有些草皮枯了，我们

有试着去补种，但是这个效果的话非常的不理想，就是说因为它天气的一个原因，

所以到目前为止来说，现在这个季节大家都知道，都比较适合种树，因为的话成

活率会高，比较容易活，所以我们马上开始补种了，所以为什么这个东西并不是

说我绿化这个东西想什么时候补他就可以什么时候补。

16、我物业公司去去参会，我不会过去大喊大叫，我不会过去破坏会场纪

律，我不会去捏造事实对吧。并且我们都是白纸黑字，我们发出去的都是盖了章

的。

17、公共维修基金那个地方的价格，就是会比市场上或者是说网上价格高，

就是这样，我实话实说，我也没有什么好回避的。至于价格定多少跟要不要定，

这个是由政府来定的。

18、公共维修基金相当于我们一个专人专职人在跑，第一个就是坚决不在

我们手上浪费时间，我们这边永远是最快的速度给业主来跑流程，第二点就是所

有的价格，所有的东西都是合法合规的，都是透明的。所有的档案全部都留了。

只要业主对公共维修基金哪一笔有疑问就到办公室来查账，就到办公室来对。

19、公共收益现在都是在业委会的账户，包括电梯广告，包括公共场地的，

包括我们这边物管用房的出租。但

停车费在我们这里。

第二部分：和业委会谈话总结，时间：2021年12月8日

业委会反馈的物业问题：

1.业委会对物业提了改善小区的要求，电梯、保安