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物业管理手册编制目的
(实用版)
编制人：__________________
审核人：__________________
审批人：__________________
编制单位：__________________
编制时间：____年____月____日
序言
下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大
家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢
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物业管理手册编制目的
第1篇物业管理手册编制目的
《物业管理手册》编制目的
为实现公司物业管理业务的持续发展，建立科学管理体系和运作
规范，整体提升wd品牌形象，大连wd集团房地产管理有限公司组织
编制了本《物业管理手册》。
《物业管理手册》是地产管理公司《经营管理制度》物业管理章
节的进一步细化，系统地阐明了物业管理业务的管理政策和业务运作
规范要求。管理公司期望通过《物业管理手册》的编制和实施，能在
以下方面促进各地物业公司的经营和管理活动。
(1)坚持以顾客为关注焦点，持续改进物业服务质量，赢得顾客
满意和忠诚。
(2)优化、整合物业服务流程，全面提升物业公司经营绩效。
(3)明确企业责权体系，规范业务运作过程。
(4)实现与地产开发业务的紧密衔接，确保企业整体运行的有效
性和效率。
(5)促进组织的学习和创新，持续积累和提炼物业服务理论和技
术。
(6)秉承集团服务关注细节的核心理念，具体诠释、丰富和发展
wd地产品牌。
第2篇年物业管理经营管理押密试题及答案
2024年物业管理经营管理押密试题及答案
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一、单项选择题
1.城市房地产市场的主要组成部分是(a)。
a.市场价
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