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国网天津市电力公司班组长文化素质调研报告
2021年8月
目录
一、引言1
(一)调研背景1
(二)研究思路1
(三)调研目的2
二、调研实施概况2
(一)行为事件访谈2
(二)MBTI职业性格测试5
(三)问卷调查6
三、调研结果分析7
(一)访谈结果分析7
(二)性格测试结果分析10
(三)问卷调查结果分析11
1.量表检验12
2.基于问卷的班组长文化素质现状分析15
四、下一步工作20
附件一20
附件二21
附件三22
一、引言
(一)调研背景
综合素质是支撑企业发展各要素的质量及其相互整合后的本质特征，决定了一个企业的综合实力和发展质量，反映了一个企业的核心竞争力和管理成熟度。企业班组作为企业最基本的作业单元，是实施企业发展战略的前沿阵地，也是优秀企业文化落地成长的基本载体。班组长作为企业的基层领导，在员工和企业管理层之间起着承上启下的重要作用，是基层班组管理和企业文化落地的关键。班组长能否胜任其职位，能否在其岗位上达成优秀业绩，决定着企业的服务质量，并将最终影响企业的经济效益以及战略目标的实现。而班组长的文化素质是班组长胜任力的重要组成部分，是决定着班组效能能否最大释放的关键，此外，促进班组长文化素质的提升也是从实处推进企业战略和企业
文化建设的重要途径。
立足于国家电网公司统一企业文化，响应国网天津电力公司“企业综合素质提升工程”实施方案，对国网天津公司的企业战略和企业文化进行深入研究，对班组长基层管理者角色的通用素质要求进行提炼，结合专业特色以及个人管理提升内容进行分析，纵向上从企业管理、班组管理和专业管理三个方面，横向上根据文化素质构成的关键程度，对行为导向影响的重要程度，以及文化素质内容的可变程度，提取出思想品质、性格特征和知识素养三个关键要素，采用定性和定量相结合的方式，对各基层供电单位进行了为期三周的调研工作。通过分析国网天津分公司班组长文化素质的现状，有针对性的构
建“通用素质+差异素质”的班组长文化素质模型。
(二)研究思路
本次调研以了解天津电力公司班组长文化素质现状及认知为目的，以行为事件访谈(BEI)、MBTI职业性格测试以及问卷调查相结合的方式，选取一定的样本进行访谈和调查，并对调研结果进行数据统计与分析，多元汇总并提取班组长文化素质要素，为构
建班组长文化素质模型提供基础和依据。项目具体研究思路见图1。
图1项目研究思路
(三)调研目的
通过定量分析，采用科学的方法构建班组长文化素质模型，对基层班组长的文化素质进行全方位的评价，挖掘班组长个人素质提升的需求，找出优秀班组和一般班组的班组长文化素质差距，构建出天津电力公司班组长文化素质模型，进而科学有效得支撑并服务于企业的选聘、培训、考核班组人员及其职业发展指导等各方面工作，促进提升企
业的效率效益，创造卓越业绩，打造卓越文化体系。
二、调研实施概况
本次调研采取行为事件访谈(BEI)、MBTI职业性格测试和问卷调查三种方式，多
元了解并获取天津电力公司班组长文化素质的各种要素。
(一)行为事件访谈
本次项目访谈从7月8日开始，至7月17日结束。在国网天津电力公司思想政治工作部的大力支持下，根据天津市电力公司各基层供电单位的班组长人数以及各班组长的业绩水平，在其中8家供电单位进行班组长访谈工作。本次访谈分析效标样本量的确
定，主要是依据专业内部或各单位内部班组的业绩优劣来选取一定比例①的班组长及其
①由于国网天津所有基层供电公司中调控专业人数相对于其他两个专业均较少，故调控专业选取本专业总人数的1/3,
主管领导进行调研，旨在挖掘天津电力公司范围内不同专业班组长的文化素质差异和不同业绩班组长的文化素质差距，提炼出作为优秀班组长的所应具备的文化素质，进而为构建差异化的班组长文化素质模型提供依据。其中不同单位不同专业的具体访谈人数及
抽取比例详见表1和表2。
表1访谈样本人数基本概况
专业
单位名称
班组长人数
班组长直管
领导人数
总计
绩优
绩差
合计
调控专业
滨海供电公司
1
1
8
2
0
2
城东供电公司
1
1
2
0
2
宝坻供电公司
1
1
0
2
2
宁河供电公司
1
1
0
2
2
合计
4
4
4
4
8
运检专业
城西供电公司
2
2
20
2
2
4
城南供电公司
2
2
2
2
4
城东供电公司
2
2
2
2
4
滨海供电公司
2
2
2
2
4
蓟县供电公司
1
1
0
2
2
静海供电公司
1
1
0
2
2
合计
10
10
8
12
20
是为了确保不耽误公司正常工作的前提下，从受访班组长的认知和经验中尽可能多的获取班组长文化素质的关键因
素。而运检和营销专业人数相当且相对
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