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智慧燃气项目总结报告

总结

未来，随着智慧城市建设不断推进，物联网技术日趋普及和智能气表技术的不断成熟，城市燃气企业依托大数据开展业务模式创新的基础将更加坚实。理想状态中，大数据是巨大的杠杆，可以为城市燃气企业提供降低成本、业务模式创新、消费体验提升、与其他可替代能源提供商开展差异化竞争的工具。

但现实来看，由于受重安全保障、轻服务体验，重燃气供应、轻价值创造的固有观念的束缚，觉得大数据、互联网思维与城市燃气这样的传统行业无关，城市燃气企业只需要搞好保障供应即可，等等，还包括体制的惰性和机制的僵化所带来的不思进取、缺乏动力。

当然也包括技术层面的瓶颈，如部分企业甚至尚未在企业内部统一客户信息平台、服务流程，在线服务基础设施也还较为薄弱，而客户信息不全面、不系统的情况势必将严重制约大数据的优势的发挥，对外数据合作也还缺乏足够的经验。此外，城市燃气企业严重缺乏既了解行业、又懂得互联网思维、大数据管理的复合型人才，这些都对燃气企业围绕大数据开展业务模式创新构成了严重制约。其中，最为致命、最为根深蒂固、最难动摇的是观念和体制障碍。

专注于用大数据打造智能城市的微软能源管理专家史密斯曾经说过，“给我提供一些数据，我就能做一些改变。如果给我提供所有数据，我就能拯救世界。”城市燃气企业拥有庞大的数据资源，同时还有大量的外部数据资源。这些数据，或许并不足以帮助燃气企业去拯救世界，但至少可以拯救自己。关键是必须转变观念，打破体制，打开视野，拥抱创新。