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QC小组活动记录本完整版

QC小组活动记录本

（问题解决型）

课题名称：

课题登记时间：

小组名称：

小组注册号：

小组类型：

部门：

QC小组活动记录本完整版全文共1页，当前为第1页。二〇一五年五月

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说明

QC小组活动记录本是QC小组的原始记录和成果（材料）评审的依据，请注意保存。

QC小组在开展活动过程中应如实、按时做好记录。

有关证明材料，补充材料可作附件。

QC小组活动记录本完整版全文共2页，当前为第2页。

QC小组活动指南

QC小组活动记录本完整版全文共2页，当前为第2页。

概述

术语:

QC:QualityControl(质量管理)的简称?

QC小组:是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略?方针目标和现场存在的问题，以改进质量?降低消耗?提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组?

工作质量:指同产品质量直接或间接有关的各项工作的好坏，是能力与责任的双重体现?如经营管理工作?技术工作和组织工作等?是企业或部门的组织工作?技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度?在企业组织中每个人的工作过程与结果都体现能力与责任，不管是生产管理人员还是后勤服务人员都一样?

服务质量:是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是服务工作能够满足被服务者需求的程度?对外，是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度；对内，是各职能部门之间沟通?配合?协作的顺畅程度?

产品质量:是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”，是产品产生?形成和实现过程中各部门?各环节工作质量和服务质量的综合反映?

PDCA:P(Plan)—计划，D(DO)—执行，C(Check)—检查，A(Action)—处理?

5M1E:人(Man)?机器(Machine)?材料(Material)?方法(Method)?环境(Enviroment)?测量(Measure)?

宗旨?范围?作用:

宗旨:

提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；

改进质量，降低消耗，提高经济效益；

建立文明?心情舒畅的生产?服务?工作现场?

范围:

参加人员:全体员工包括领导?管理者?技术人员?工人

课题:广泛(从经营战略—方针目标—现场存在的问题)

作用:

开发智力资源，发扬人的潜能，提高人的素质；

预防质量问题和改进质量；

实现全员参与管理；

改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；

改善加强管理工作，提高管理水平；

提高职工的科学思维能力?组织协调能力?分析与解决问题的能力；

QC小组活动记录本完整版全文共3页，当前为第3页。提高顾客满意程度?

QC小组活动记录本完整版全文共3页，当前为第3页。

QC小组组建

组建原则

自愿参加，上下结合

小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的理解的共识，并产生了自觉参与质量，自愿结合在一起.

企业的管理者应组织?引导与启发职工群众的自觉自愿相结合，组建本企业的QC小组?

实事求是，灵活多样

QC小组应从企业实际出发，以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划小组工作?

QC小组形式可以灵活多样，从解决实际问题的需要出发，组成适宜类型小组?

QC小组成员及职责

成员:QC小组一般3~10人，设组长?副组长若干名，根据课题的不同，小组成员可跨部门组成?

职责及要求:

QC小组

要求

职责

组长

(副组长)

组长和副组长由小组推荐或选举产生，或轮流任组长?要求组长应:

1.热心质量管理事业，对质量管理的相关知识有比较深刻的了解?2.业务能力强，能够辅导组员工作，既能给组员讲授质量管理知识，又能传授生产管理中的各种经验?3.善于组织引导组员和活跃小组工作氛围?

负责QC小组活动实施情况的上报及汇报；

负责制定QC小组活动计划；

负责分配各组员的任务?领导小组按计划有效实施，并督促?跟踪进度；出现问题时与相关部门沟通协调?

负责QC小组会议的组织召开；

负责QC活动记录的保管工作；

负责QC小组成员的质量教育工作；

负责QC小组的其它日常管理工作?

成员

根据需要由公司内各级人员共同组成，一般小组成员控制在3~10名；

参加QC小组活动，在活动的各个阶段履行分担的职责；

配合协助(副)组长；

努力创造QC小组内的和睦关系；

学习固有技术和品质管理方面的知识，力求在活动中扩展职责分工的范围；