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2024年2022售前客服转正申请书

售前客服转正申请书1

尊敬的公司领导:

我于20xx年1月27日入职,根据公司的需要,目前担任xx

客服一职,负责跟进欧美客户的单子。三个多月以来,我在公司

领导和同事们的帮助下对自己本职工作的内容和范围有了较好的

了解和掌握,现将工作情况简要总结如下:

1、可以较为熟练地操作sap和erp系统,并保证数据录入的

准确性和及时性;

2、对公司的产品有了一定程度的了解,并能根据单子的紧急

程度及时跟进单子的进展情况;

3、可以及时的向销售人员反映问题订单和已完成订单,保证

准确、及时发货;

4、定期催收货款,保证货款回收。

5、能及时的发现问题和提出解决问题的建议,并在周报中向

领导反映。

当然,在工作中我也出现了一些小的差错和问题,部门领导

也及时给予指正,这也促进了我工作的成熟性。综合看来,我觉

得自己还有以下的缺点和不足:

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1.工作经验有限,对工作的预见性和创造性不够,与公司的

要求还有一定的差距;

2.对产品专业知识掌握的不够深,需要加强学习;

3.考虑问题有时不够全面,需要向领导和同事学习。

总之,在以后的工作中我会更加地严格要求自己,在作好自

己本职工作的同时,不断的学习与积累,不断的提出问题,解决

问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成,为公司创

造出更好的效益,自我价值得到体现。在此我提出转正申请,希

望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准。

申请人:xxx

20xx年x月x日

售前客服转正申请书2

尊敬的领导:

您好!

我叫XXX,入职三个月以来,在领导和同事的帮助下,本人对

淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握,并已开始正

式上岗。根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。

淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁,一名合格的客服首先要

做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有

良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的产品,最终达成

第2页共7页

交易。再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和

认识,这样才可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客

户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的

职责及其重要性,工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能,

虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起,争取早日成为一

名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购,售中客服,还有售后

服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客

答疑解惑,更在于它可以引导顾客购买,促成交易,提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几

个方面。在打招呼方面,无论旺旺是在线或都其它状态,自动回

复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复,让顾

客第一时间感受到我们的热情,同时自动回复里附加有我们店名

可以强化顾客的印象。除了自动回复,自己也要在第一时间回复

询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面,无论是什么情况

都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包,打开

相应的页面,时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节

则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力,何如才能做到巧妙的

跟客人周旋,既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是

最低实在不能再降,这个需要自己在工作中不断去学习提高自己

沟通能力。道别步骤也必不可少,无论是成交或没有成交都要保

第3页共7页

持统一的热情态度去对待每一位客人。

此致

敬礼!

申请人:xxx

20xx年xx日

售前客服转正申请书3

尊敬的公司领导:

我于20xx年1110日进入公司,根据公司的需要,目前是

运营部的一名员工,现在主要负责淘宝客服和运营的工作。根据

公司规章制度,试用人员在试用期满3个月合格后,即可被录用

成为公司正式员工。因此,我特向公司申请:希望能根据我的工

作能力、态度及表现给出合格评价,使我按期转为正式员工。现

将这3个月我个人在公司的情

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