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·探索与创新·
基于用户体验情感化设计理论的元宇宙图书馆发展思考
郭 瑛
（广州图书馆 广东广州 510623）
摘 要：文章从用户体验视角出发，基于唐纳德·A·诺曼用户体验情感化设计理论，构建元宇宙图书馆用户体验情
感化设计模型。分析情感化设计视域下元宇宙图书馆建设要点，主要包括精准把握用户需求、加强用户体验设计、
关注用户社交方式、及时掌握用户评价。在此基础上提出了具体策略：构建基于Censydiam模型的元宇宙图书馆情
感化设计用户需求发掘模型，以便全方位掌握用户需求；在本能层次和行为层次加强情感化设计，着力打造沉浸式
服务体验；扩大用户社交网络体系，保障用户信息数据安全；完善用户反馈体系，既掌握用户显式反馈又留意隐式
反馈等。
关键词：元宇宙；图书馆；用户体验；情感化设计
中图分类号：G252文献标识码：A
ReflectionsontheDevelopmentofMetaverseLibraries:Basedonthe
TheoryofEmotion-DrivenUserExperienceDesign
Abstract
ontheCensydiamframeworktocomprehensivelygraspuserrequirements,strengtheningemotion-drivendesignatboth
ensureuserdatasecurity,andimprovingtheuserfeedbacksystemtocapturebothexplicitandimplicitfeedback.
Keywordsmetaverse;library;userexperience;emotion-drivendesign
的理想”论坛于线上召开。多数学者认为，图书馆是
1 引言以推动知识和信息自由传播为使命的公益性社会性
机构，图书馆人关注和研究元宇宙是图书馆的使命
2021年以来，元宇宙（Metaverse）引起了人们的与价值所决定的，图书馆在未来可运用元宇宙来促
[2]
广泛关注。同年10月28日，美国著名社交媒体平台进自身发展。元宇宙已经不仅仅是一个技术概念，
Facebook宣布将公司名称改为“META”，描绘了将而是变成图书馆整个学科乃至学界关注的研究议题。
[1]
“元宇宙”作为未来互联网形态的发展愿景。图书对于图书馆而言，不管其未来如何发展，第一要务永
馆界也同样掀起一股讨论元宇宙与图书馆发展的热远是“服务用户”。用户满意度的高低是衡量图书馆
潮。2022年5月16日，“天堂的具象：图书馆元宇宙服务水平高低的重要标准。元宇宙是新兴的领域，元
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2024年第2期
宇宙图书馆技术水平、内容供给尚处于初级阶段，如宇宙图书馆建设和发展展开相关研究。笔者拟结合
何更好地服务用户，是未来元宇宙图书馆建设和发诺曼情感化设计理论，从用户体验的角度，为元宇宙
展过程中应当着重考虑的问题。唐纳德·A·诺曼认图书馆发展提出建议，冀此能够为智慧时代图书馆
为，互联网信息产品设计应从用户体验的角度思考发展提供裨益，并为后续研究提供借鉴。
[3]
问题，将原先的“设计模式”转变为“用户模式”，
提出用户体验情感化设计理论。这一理论可为元宇3 用户体验情感化设计理论
宙图书馆的建设和发展提供思路和方法。
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