酒店数字化运营概论 课件 项目三 酒店网络销售渠道认知.pptx

项目三酒店网络销售渠道认知;思考题：酒店与OTA的相爱相杀;思考题：酒店与OTA的相爱相杀（续）;学习与素质目标;任务10酒店网络直销渠道认知;任务导入我该去哪儿订房？;任务导入我该去哪儿订房？;任务导入我该去哪儿订房？;任务导入我该去哪儿订房？;;一、酒店销售渠道;酒店销售渠道;信息技术的发展为销售渠道的

完善创造了新的工具;信息技术的发展为销售渠道的

完善创造了新的工具;信息技术的发展为销售渠道的

完善创造了新的工具;顾客的使用倾向;最终，大家都是“流量”的随从。;最终，大家都是“流量”的随从。;一、酒店销售渠道

二、酒店直销的概念;酒店直销的概念;酒店直销的概念;进一步拓展了直销的工具，最初是网站，逐渐拓展到微网站、移动端网站、微信预订、APP，也包括在京东、天猫等平台上开办旗舰店。;互联网的出现;官方微信公众号官方APP天猫旗舰店官方抖音账号;酒店直销渠道主要功能;发布酒店或酒店集团新闻动态、必威体育精装版产品、优惠信息等；

企业网站的主要访问者是酒店客户；

正确的做法是发布顾客有关的信息，比如企业文化、酒店品牌、服务、餐饮、美景、新店开业、必威体育精装版促销等，而不要发布企业内部信息。;提供会员注册、积分查询、会员权益、优惠券等。;（三）产品预订;（四）客户互动和点评;一直以来，酒店业经常掀起直销热，即：酒店嫌分销商佣金太高，打算聚集起来打造直销体系，拒绝和网络分销商合作（俗称“离婚”）。;v;一、酒店直销渠道简介

酒店销售渠道：直销与分销

酒店直销的概念

酒店直销渠道主要分类

二、酒店直销渠道主要功能

企业公告与新闻

会员管理

产品预订

客户互动和点评

三、未来发展：直销、分销和谐发展;选择三家你感兴趣的品牌连锁酒店，对酒店直销渠道进行调研:

1.完成调研后汇总数据，填写下列表格。

2.3-4名同学为一组，综合以上信息和所学知识，对酒店的直销渠道建设进行评价，选出你们认为最好的。

3.对该酒店的直销渠道建设进行点评。;作业;任务2酒店网络分销渠道认知;任务导入：我该去哪儿订房？;酒店渠道调研;酒店分销渠道简介;酒店销售渠道;分销的主体是第三方，有可能是旅行社，也可能是专业的网络分销商、全球分销公司、差旅公司等，我国OTA在酒店在线分销中占据统治地位。;酒店分销渠道合作模式;分销渠道分类;1.网络预订代理及其衍生;网络预订代理OTA，OnlineTravelAgency

也称在线旅行社

指利用互联网，开展酒店销售并获取收入的企业。;网络预订代理及其衍生;全球OTA的发展从Expedia、Booking到携程;全球OTA的发展从Expedia、Booking到携程;最早的冠军：E（中文名：亿客行）;后来者超越：Booking（中文名：缤客）;后来者超越：Booking;今天的王者：携程;早期的携程：一个仿照Expedia的网站;今天的携程：控制巨大流量的互联网企业

（百度+腾讯+携程+去哪儿…）;OTA衍生网站;;;;经典案例;第一步：比价模式;第二步、点评网站;点评网站;第三步、烧钱、补贴、广告，最终变现;亏1块，赚16元;;全球分销系统;行业链接——SABER的发现：排名=地段;SABER的发现;GDS操作界面：

有哪些信誉好的足球投注网站北京可用酒店，需要输入指令“HABJS19NOV-22NOV”;OTA：B2C平台GDS：B2B平台

;3.团购、点评等

新兴预订中介;团购网站的兴起;4.差旅管理机构;差旅管理

(TMC，Travelmanagementcompanies);差旅管理机构;5.其他合作分销机构;其他合作分销机构;其他合作分销机构;分销渠道的排序规则（OTA运营的关键）;分销渠道的排序规则（OTA运营的关键）;分销渠道的排序规则;酒店直销与分销的融合发展;直销与分销的融合;酒店直销与分销的融合发展;切客的本质与预防;;总结;任务3营销渠道的评价指标;任务导入：我该去哪儿订房？;酒店渠道调研;任务导入：我和携程都是网站，差在哪儿呢？;评价指标的分类;流量=互联网企业的规模，转化率：互联网企业的效率;流量指标：PV、UV和活跃用户;流量指标;流量指标;课堂互动：谁是最大的PV流量网站？;流量指标;流量指标;Trustdata：2021年6月移动互联网APP排行榜MAU;行业链接：从客户到订单;;;;网络营销、电子商务已经变成极其复杂的生态;目前的酒店网络营销格局;三、转化率（ConversionRate）;转化率（ConversionRate）;课堂讨论与提问;提高转化率