工程条线试卷含答案.docVIP

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工程条线试卷含答案

一、单选题（3分*10=30分）

1.入户维修人员应在接到《服务记录表》后，（）分钟内到达维修现场。（）

A.10

B.15(正确答案)

C.20

D.25

2.维修注意事项，按门铃:要求每次按门铃时间不得过长，应控制在（）秒钟左右，每次按下间隔（）秒左右，连续三次如没有回音，维修人员需通知客服员联系业主或报修人。（）.

A.1至2;10

B.2至3;10

C.3至4;15(正确答案)

D.4至5;15

3.核实维修事项，核实前需向业主问“您好”，面对业主站立，与业主最少保持（）公分距离，面带微笑，咬字清晰、声音平稳适中、语句简洁

该用户很懒，什么也没介绍

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